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樂視商城隱瞞消費(fèi)者知情權(quán) 私自和快遞簽協(xié)議

投訴主題:樂視商城隱瞞消費(fèi)者知情權(quán) 私自和快遞簽協(xié)議
投訴目標(biāo):樂視商城 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-03-27 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=133215

2014年4月25號電視送來之后,快遞員在用戶不知情的情況下,騙走490元的樂視VIP卡一張,快遞說這張卡是不需要的,之間和快遞員說需要這張卡激活服務(wù),但是快遞員說安裝人員來回激活服務(wù),之后帶走了這張卡片。之后我打電話給樂視客服,客服說必須要這張卡激活服務(wù),當(dāng)時就感覺被騙了,之后和給快遞打電話,快遞員說是他們和樂視簽了協(xié)議,需要把這張卡返廠。只后我又打電話給樂視,樂視又說他們沒有和快遞簽這個協(xié)議。之后就去快遞投訴了這個快遞員,經(jīng)過兩天時間,卡被送回來,但是快遞解釋說是由于樂視電視的卡片裝箱錯誤導(dǎo)致返廠,快遞和樂視商城之間私自簽訂了一個涉及個人利益的協(xié)議在沒有經(jīng)過消費(fèi)者的允許下,我認(rèn)為樂視方面知法犯法,需要嚴(yán)懲,還有必須給我一個合理的解釋,以及道歉!!!!

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