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京東商城下訂單后說沒貨給取消訂單

投訴主題:京東商城下訂單后說沒貨給取消訂單
投訴目標:京東商城 投 訴 人:蔡先生
投訴時間:2014-03-27 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=132645

我3月7號在京東預訂了海爾3D摩卡電視,因為他們電視不包含3D眼鏡,克服讓單獨購買,我就與3月9號下訂單購買,并且成功付款。 接下來就等眼鏡到貨,誰知道3月15號的時候京東的客服告知眼鏡缺貨,要求取消訂單,我明確的告訴他,我不取消訂單,因為我當時下訂單的時候有貨,并且付款了,這相當于合同已經簽定,你現在說沒有貨了?于是客服表示從其他地方調貨過來,我說可以,時間長點沒關系,只要給我貨就行。再說了你這么個大型電子商務,從其他倉庫調貨不是什么難事。但是到了3月20號的時候,客服給取消了訂單, 于是我又聯系他們客服,他們說升級給專員給我解決,但是現在5天過去了,竟然沒有任何人聯系我。就在昨天我又聯系客服,他們客服還是 說升級給專員,24小時內聯系我。結果到現在還沒有接到電話。對于這種欺詐行為,我堅決舉報到底。簡直不拿客戶當干糧。

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