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海爾冰箱兩年返廠大修3次 都是壓縮機壞

投訴主題:海爾冰箱兩年返廠大修3次 都是壓縮機壞
投訴目標:海爾集團 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2014-03-19 投訴地區:天津市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=131556

本人于2011年7月在蘇寧電器購買了一臺海爾冰箱機器型號為BCD-248WBJV,當時商場營業員介紹進口變頻壓縮機,靜音節能,經久耐用,我就本著支持國內品牌,誰成想買回來沒有一年機器就不制冷了,給海爾客服打電話安排維修人員上門檢測為壓縮機壞,需要返廠維修,結果一返廠就是一個星期才拉回來,冰箱里面的食品都壞了,直接損失將近2000,當時就想冰箱修好了就行了,也別鬧了,也沒那個精力。就算了。誰成想沒用半年冰箱又不制冷,售后維修人員再次上門檢測有事壓縮機壞了,又說要拉走維修,當時就很氣憤,就要求海爾領導給個滿意答復,結果冰箱過了幾天后修好送回來了,海爾還是沒有一個領導給予正面答復,都是推來推去。由于工作忙這事就過去了,也就認倒霉了。這次又壞了一些食品。損失1000多。心想以后再也不買海爾的產品了,出了問題沒人給你解決。只希望這個冰箱不要再壞了,誰成想沒有一年冰箱又不制冷了,當時就給海爾打電話,售后人員第二天上門檢測又說是壓縮機壞了,而且這次態度很想強硬,告訴我們冰箱超過保修期了,維修更壞壓縮機800多元,我徹底氣憤了。還有王法嗎?三次冰箱同一故障,我還沒提跟你說給我免費換冰箱,賠償我的食品損失,你海爾反倒跟我要錢了。我想問問我的問題我要求海爾給我全款退貨,而且給我食品的損失,并且要求海爾領導給我一個滿意的答復。可以嗎???中國的海爾,國人還能相信嗎?

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