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最新315投訴

蘇寧電器購買先鋒電視售后欺騙

投訴主題:蘇寧電器購買先鋒電視售后欺騙
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:仝女士
投訴時間:2014-03-15 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=130315

您好,我去年8月份在登封市蘇寧電器少林路店買了個46寸先鋒電視,上個月壞了,6號打客服電話(4008365365)報的維修,一星期后來了個服務人員檢測了一下說需要換主板(免費的),說需要申請,20號還是那個服務人員來維修了,結果由于他們工作人員失誤拿錯主板了,說還得回去重新申請,一星期后我打電話詢問客服,客服給了個店內電話,店內說主板沒回來等二三天吧,三天過去了還沒音訊,后來我幾乎隔二天打一次電話問了客服問店內,他們天天都說等二三天,我非常生氣,直到這月四號吧蘇寧店長(037162861270)說把這事給鄭州總部匯報了,總部處理,4號下午總部打來電話說再等二三天一定去修,結果三天過去又是沒音訊,又打電話問就這樣登封店推給鄭州,鄭州推給登封,客服只說會聯系登封店處理,像踢皮球似的,我看沒辦法了打了315投訴電話,315給了我登封本地處理電話,我投訴后,沒見回音,只是店長(18638596027)打了電話說主板在路上這次是真的,我就相信了,9號店長突然又打電話說沒主板更換一個新電視機,說“電視兩天就回來下星期一(17號)送,兩天后你自己過來取也行”我問確定不確定,我都不敢相信了,他說“這次真確定,再不送你找我”我說行,結果今天中午打店長電話問,接電話人說這不是店長電話(我感覺又被騙了),下午又打電話說他們不講信用,店長又說“再等五天,我只是個傳話的,上面說幾天就幾天我也沒辦法”天呢氣死我了,四十多天了怎么推了一次又一次沒完沒了了,我這次真的不相信他們了,這么大一個蘇寧店就這樣的服務,完全就是欺騙顧客,我都只想罵他們,難道這么大一個國家都沒人管他們了,光這四十多天我浪費電話費都不至五六十元了,我實在沒辦法了,希望你們能幫幫我,這樣的店應該好好管理處罰他們。

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