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海爾冰箱質量有問題

投訴主題:海爾冰箱質量有問題
投訴目標:海爾 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2014-03-13 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=128635

     本人于2014年1月25號在江蘇大豐市海爾專賣店購買了一臺型號為BCD-649WDCE對開門冰箱,使用了近一個月發現幾次冷凍的那扇門下有水流出,冷凍箱底層嚴重結冰。我就聯系了海爾總客服,總客服派了售后維修師傅來看,師傅拆了冷凍柜然后在冰箱里加了電熱絲,我奇怪的問那師傅,為什么新冰箱要另加設備部件,解釋說由于地區問題所以要加,我找客服問,這樣的情況冰箱是不是有質量問題,客服也回答不出來,我找專賣店也沒人答復我,我再找客服,客服讓我們當地海爾站站長找我,我要求給我個合理的解釋,站長說是地區問題,不影響冰箱使用,我說我花7000塊錢買的新冰箱你給我加設備,那就是產品有問題,冰箱出廠沒問題的話為什么另加電熱絲,而且產品說明書內也沒有這項說明,我要求賠償我1000元或者退貨,,海爾方只肯賠償500元加延保一年,要不然換另一型號冰箱。

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