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淘寶TCL官方旗艦店出售的電視機已內屏破損

投訴主題:淘寶TCL官方旗艦店出售的電視機已內屏破損
投訴目標:淘寶 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-02-26 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=123843

訂單號:514789637397208 銷售商發貨物流與當時承諾的物流不一致,并且原來是承諾送貨上門的,但是卻沒有送貨上門。當物流通知我去物流提貨時,我要求開箱檢商品,物流不同意,說他們與商家有協議,簽收就可以了,有問題或不滿意,7天內商家是無條件退款的,并且物流說沒電,也試不了機器,電視機在未通電的情況下,看不到任務質量問題,所以簽收了,但是當通電就發現屏已損壞(因是內屏損壞),然后就與銷售商聯系,他們就表示由售后跟進,最后一拖再拖,售后都沒有答復,而我打電話給售后,他們就在會核實情況,打電話給發貨員,就講叫銷售商補下定單就換貨,他們三者之間不斷踢皮球,拖了一個多月后,現在全部都直接推掉原來的承諾,講是我的責任了,要我自己承擔。請政府部門能夠深入調查,還消費者弱小群體一個公道!

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