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【在線投訴】阿迪達斯官方旗艦店被投訴虛假標識商品顏色

2022-02-16    哈爾濱    昭昭    點擊:

2022年1月22日哈爾濱市鄒先生在阿迪達斯官方旗艦店花費1959元搶購了一雙運動鞋,當時商品頁面顯示運動鞋色號為簡黃色,鄒先生稱,“這款鞋簡黃色特別難買,且這個色號具有升值價值,在毒等軟件上正價根本買不到,都要4000元,所以當天很多人在搶這雙鞋。”

不過,等鄒先生收到快遞打開后發現,他收到的鞋顏色為淺灰色,與宣傳的簡黃色不符。

鄒先生隨后聯系阿迪達斯官方客服,提供了收到鞋子外包裝盒上的貨號,二維碼,“客服也查詢到我提供這些數據對應的是簡黃色的鞋子,況且我的購物訂單截圖也顯示鞋是簡黃色。”鄒先生還有了新的發現:他把鞋盒上顏色標識處的標簽輕輕撕開,“我發現下面那層寫的是簡黃色。”

鄒先生感覺自己受到了欺騙,于是撥打了400開頭的阿迪達斯品牌官方客服電話,在鄒先生說明情況后,“對方說讓我退貨,但是退貨原因必須填寫7天內無理由退貨等跟他們無關的選項,并且承諾賠償我200元。”

對此,鄒先生表示他不能接受,“第一,這不是我的問題,就是因為商家虛假宣傳導致退貨。第二,我認為商家用這種虛假的商品說明讓我們購買商品,是在欺詐消費者,我要求商家按照消費者權益保護法,退一賠三。雖然商家現在被投訴后改了這個商品頁面的顏色標簽,并且下架了這款商品,但是我的購買訂單不會變。”

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