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安踏鞋子破損不退貨

2016-07-21 20:08:49    河北省    李先生    點擊:

投訴主題:安踏鞋子破損不退貨
投訴目標:安踏 投 訴 人:李先生
投訴時間:2016-07-21 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=288271

  2016.6.26日從河北遷安安踏專賣店購買了一雙44號男款網面運動鞋,2016.7.7鞋子網面破損,2016.7.10到店鋪詢問鞋子質量問題,店員說返廠試試,一直到2016.7.20音信全無,于是我在2016.7.20中午我給店鋪打電話詢問此事,店員回復說把你手機號忘了,回復不了您,鞋子退不了,人為問題造成,不給于退換,我問他你有根據是人為問題嗎,鞋子不是在三包范圍內嗎,質量再不好的鞋子也得穿超過1個月。店員回復說不管咋樣廠家不給退貨,而且說了些不在理的話語。我隨后從網上查到安踏公司客服電話4008856000,打電話詢問此事,不到半天客服1084工作人員回復我,說是人為造成的,我說不是,因為鞋口是松緊口,孩子在穿鞋子時,一拽松緊口,網面破損?头1084號客服人說,還須是用煙頭燒燙的都有可能,請問 一個16、17的孩子都不回抽煙,怎么會把鞋子燙壞呢,其實鞋子不貴,鞋子本身質量存在問題,不給退換,還這樣猜測、無理胡說、猜測。

標 簽: 安踏    鞋子    質量問題    售后推脫責任    

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