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聚美優(yōu)品出售有問題 以時間久為由拒絕退換

2014-06-05 14:05:43    北京市    陳璐璐    點擊:

投訴主題:聚美優(yōu)品出售有問題 以時間久為由拒絕退換
投訴目標:聚美優(yōu)品 投 訴 人:陳璐璐
投訴時間:2014-06-05 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=150066

2012年5月、6月我先后三次在聚美優(yōu)品搞活動的時候購買了雅詩蘭黛眼霜,共九瓶。近期我用到了最后一批次購買的三瓶眼霜,但是和之前用過的很不一樣,和聚美優(yōu)品這款產(chǎn)品的宣傳圖片也不同。眼霜帶有淡淡的粉色。抹在眼睛周圍像是打了眼影,還有亮亮的東西。有時候在眼睛周圍凝結(jié)成塊,聚美讓我舉證,為了讓照片更清晰我將眼霜抹在綠色的杯子周圍,杯子居然掉顏色了。我不敢再用了。給聚美的客服發(fā)了照片,他們一直說對不起什么的,說是他們解決不了,要讓專家回復(fù)我,結(jié)果來個電話15313154646先道歉然后就說時間太久了不能退換了,卻對商品為什么會這樣沒有一點解釋。我說那我該怎么辦,她就堅持說對不起,不能退換,我說那我只能向消費者協(xié)會投訴了,她說好的去吧。

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