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順豐速運太不負責人

2014-05-15 15:10:11    廣東省    陳女士    點擊:

順豐作為中國家喻戶曉的知名快遞公司,寄錯貨不及時補救卻還按正常程序走,也不承擔責任。我5月13日晚發的一票件從東莞虎門發走,目的地是廣州白云區,單號是113916973593,14日查這票件卻在北京,本來第二天下午能到白云區然后趕當天航班發到沙特阿拉伯的,可是他們卻發到北京,耽誤了一天時間。這個客戶是我很重要的一個客戶,我花13日一天的時間談成這筆生意,并答應客戶第二天會給他貨運單號,讓他能在網上查到貨運信息,可是因為順豐的失誤,我的答應客人的事情成了一個無法實現的謊言。對于這個事情,我要求過順豐公司發起書面英文說明并蓋公章,順豐說她們不能這么做。我只是想證明這個問題出在順豐速運的,希望客人能相信我,可是她們拒絕,讓我在客戶心中失去信心,并打算不再與我合作。順豐想私下幫我承擔這票件的運費來解決這個問題,我無法接受。我無法接受順豐這樣一個大公司既然能出現這樣的失誤,而且還想抹掉證據。對于我們這樣的問題,你們不及時補救,也不讓我們投訴。我只好找315投訴,讓所有相信順豐速運的人都要對這家公司的服務提個醒,也希望315投訴能讓順豐開通一個投訴渠道,不要每次打電話都是客服接電話,結果客服卻與派送員私下解決,沒有上訴到順豐總部。沒有賞罰分明,何以讓我們廣大的消費者得到權力的保障。

標 簽: 順豐速運    

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