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青團網出售海娜花草本潤黑露假貨

投訴主題:青團網出售海娜花草本潤黑露假貨
投訴目標:青團網 投 訴 人:舒先生
投訴時間:2013-11-09 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=108541

2013年10月26日,我在青團網團購了2瓶海娜花草本潤黑露,付款124元。28日,商家從濟南給我發了貨,發的是全峰快遞。2013-11-03 10:32:17 派件已【簽收】,簽收人是【同行派送】簽收網點是【南縣站】。但是快遞卻沒有將貨送在我手中,也沒有電話或短信通知提醒讓我自取,11月4日,我電話聯系了青團的客服,客服回復說她會跟快遞公司聯系,讓我再耐心等2-3天。11月6日,依然快遞依然沒有派送,我再次電話聯系青團網客服,客服回復說會催促。7日10:59分,我才收到短信,說包裹已寄到,讓我去拿。我拿回來之后,根據防偽查詢上面的方式,我在www.12365china.net上進行了查詢,找不到該產品。我懷疑是假貨,再次與可以通過網上聯系,客服只是登記在案,說會和商家聯系,然后才能回復我。之后就沒有再給我解釋。8號,我又一次電話聯系客服,客服才說給我辦退款,17:20分辦理的退款手續,9號16:22分,124元已退回至我賬戶。但是我在這期間的通信費青團網就不賠償給我了嗎?只是簡單的退款了事了?

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