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偉志褲子洗一次變花 消費(fèi)者維權(quán)“偉志”耍大牌

投訴主題:偉志褲子洗一次變花 消費(fèi)者維權(quán)“偉志”耍大牌
投訴目標(biāo):偉志服飾 投 訴 人:孫女士
投訴時(shí)間:2013-09-28 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=101052

我給父親買的偉志褲子,穿了一次,我親手洗的,還是單獨(dú)用一個(gè)盆我家的好洗衣液洗的,其他盆洗出來的所有衣服都正常,就這條褲子花花的,在太陽下面看就象一條穿了好多年的,顏色暈染的舊褲子,9月-19日我拿到偉志專賣店,她們說要發(fā)廠家質(zhì)檢,需一周時(shí)間給答復(fù),到了9月28日也就是十天以后,才答復(fù),說公司質(zhì)檢了,不是他們的質(zhì)量問題,沒法解決。我說既然你們質(zhì)檢了,那是什么問題總有答案吧,她們說,這個(gè)不知道,反正就知道不是他們的面料問題,可能是我的洗滌問題,是洗衣液沒化開,好,就算是洗衣液沒化開,我說那你們給我去洗衣店洗洗,讓它化,洗掉總行吧,她那不行,洗不掉,這不是前后矛盾嗎?隨后我打到偉志總部去了解和反映問題,問他們的工作人員是否我的褲子真的去質(zhì)檢過,他們給了個(gè)電話讓我打過去,我又打過去,人家說十一放假了,國(guó)家規(guī)定的正式放假日期是10月1日,今天才9月28日人家就放假了,我說那也不能連個(gè)值班處理問題的人都沒有吧,人家說沒有,你過完節(jié)再說吧,我一條褲子前前后后折騰這么長(zhǎng)時(shí)間了,夏裝啊,馬上冬天都快來了,我還穿不穿了,在我的強(qiáng)烈要求下,人家說那你明天再打電話試試吧,明天也不一定有人,就這樣,這就是大牌偉志的內(nèi)部管理,如此之混亂,如此對(duì)質(zhì)量問題這么不重視,而且前端的專賣店銷售員還謊話連篇,第一次給我打電話時(shí)我說我不接受她們說沒問題,就讓我這樣穿的意見,我說讓你們經(jīng)理幫我問吧,她給我說她經(jīng)理不在,我明明都聽到她經(jīng)理在電話里說話了,我說那不是有人說話嗎,她轉(zhuǎn)口卻說這不是我們經(jīng)理,是她接廠家電話的,她轉(zhuǎn)告的,她接的電話她知情,為什么她不直接和我說,要你和我說?過一會(huì),那個(gè)自稱不是經(jīng)理的人,卻以負(fù)責(zé)人的身份又給我打電話,想說話比第一次那個(gè)女店員的說話“水平”高多了,百般的狡辯,我也沒有什么過份要求,如果她們確實(shí)發(fā)總部質(zhì)檢了,一、請(qǐng)她們給我出具她們總部的質(zhì)檢報(bào)告,我拿這份報(bào)告去技術(shù)監(jiān)督局再質(zhì)檢;二、因褲子的問題,這幾十天花了錢,一直沒有穿上,我的錢存銀行也有利息,她們給我說法或賠理道歉;三、要么給我調(diào)換一條同價(jià)值的褲子。 我本來不希望通過這樣的方法解決問題,但是偉志方面的態(tài)度和內(nèi)部管理讓我不得不這樣,雖然衣服沒有多少錢,但是這樣卻讓消費(fèi)者非常的煩心和苦心,請(qǐng)315方面妥善幫我處理,謝謝!

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