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【在線投訴】極氪交車時間一拖再拖

2022-03-06    廣州市    昭昭    點(diǎn)擊:

2021年5月28日,廣州曹先生通過極氪微信小程序下單,繳納5000元定金預(yù)定了一輛全款37萬元的極氪001汽車。2022年1月4日,極氪工作人員拉了一個交付群,在群內(nèi)宣布年前可以交車。2022年1月24日,極氪銷售人員在群內(nèi)表示“年前不能交車了”。

曹先生介紹,對方給的延遲交車原因是“曹先生以前沒有提車,需要重新排產(chǎn)。”對此,曹先生表示,他此前從未接到提車電話,沒有銷售聯(lián)系自己提車。

此后,極氪承諾曹先生他年后可以提車。到2022年2月10日,曹先生聯(lián)系極氪銷售人員詢問提車時間,極氪回復(fù)曹先生二月底能夠提車。 2022年2月28日,曹先生和極氪銷售人員再次溝通,銷售人員答復(fù)的提車時間是3月初。2022奶奶3月1日,曹先生在車友群內(nèi)發(fā)現(xiàn),有群友訂車時間為2021年6月,“比我晚的訂單都已提車,可是我的訂單還沒有音訊。”曹先生詢問極氪工作人員,得知他的提車時間變?yōu)榱?月。

曹先生的投訴訴求是:1.要求極氪盡快交付車輛;2.針對交車時間一拖再拖,訂單更晚的車友已經(jīng)提車這兩件事給他一個“合理的解釋”;3.道歉4.公開排產(chǎn)信息和排產(chǎn)的順序。

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