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投訴東風(fēng)雪鐵龍存在質(zhì)量問題

2018-09-03 15:47:25    湖北省        點(diǎn)擊:

1、本車泵和水管屬于連接件,于今年6月份在在湖北做常規(guī)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)正時(shí)皮帶問題和水泵異響,隨即在更換了水泵,但讓人氣憤的是,我自費(fèi)更換水泵,身邊朋友同樣的車型水泵壞了后,出保時(shí)間更長(zhǎng),4S店卻免費(fèi)更換,說是廠家在18年3月份已延長(zhǎng)水泵質(zhì)保期(6年質(zhì)保)。但是雪鐵龍400客戶卻說沒有接到廠家通知,經(jīng)過多次溝通,4S店和客戶兩方說法不一,我應(yīng)該相信誰,難道騙到一個(gè)算一個(gè)?這樣的雪鐵龍,這樣的4S店,如何能達(dá)成價(jià)值上的一致,又如何能得到好的口碑。需要給我一個(gè)為什么沒有免費(fèi)換水泵的原因,我有與我同期免費(fèi)更換的案例,可以提供號(hào)碼給你們查證?手冊(cè)上講的正時(shí)皮帶9萬公里(或72個(gè)月),為什么我們剛過6萬公里皮帶就不行了呢?這個(gè)是質(zhì)量問題嗎,算是欺騙客戶嗎?

2、本車于6月份在湖北4S店更換正時(shí)皮帶,4S店沒有對(duì)保養(yǎng)內(nèi)容的工時(shí)費(fèi)進(jìn)行明細(xì)化,未按照(工時(shí)X單位工時(shí)=工時(shí)費(fèi))進(jìn)行計(jì)費(fèi),其中將更換正時(shí)皮帶與換水泵合并計(jì)算,與武漢其它4S給出的價(jià)格明顯偏高,同期更換正時(shí)皮帶的工時(shí)費(fèi)為

2.5X120=300;更換水泵為1.7X95=161.5,請(qǐng)問偉大而神奇的雪鐵龍這樣做是不是對(duì)的,這樣管理的4S店是不是對(duì)的,需要一個(gè)合理的答復(fù),為什么中發(fā)店可以把兩項(xiàng)的價(jià)格放在一起計(jì)費(fèi),這個(gè)對(duì)嗎?3、同樣本車在今年更換轉(zhuǎn)向機(jī),原本車輛勉強(qiáng),但自從更換轉(zhuǎn)向機(jī)后,車輛在平直道路行駛左偏嚴(yán)重,存在嚴(yán)重安全隱患,為什么以前只是方向盤松動(dòng)異響,但在更換方向機(jī)后反而會(huì)出現(xiàn)車輛左偏的質(zhì)量異常,同樣也需要雪鐵龍給出一個(gè)合理的解釋?

回復(fù)內(nèi)容:

商家:您的信息我們已經(jīng)收到,將盡快轉(zhuǎn)交給經(jīng)銷商處理,建議您盡快聯(lián)系您的經(jīng)銷商來解決您的問題。祝您生活愉快!東風(fēng)雪鐵龍客戶服務(wù)熱線:400-8866-688。;

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