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鄭州恒信威力汽車克萊斯勒4S店關(guān)于退訂金問題

2016-06-17 15:28:53    河南省    阮先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:鄭州恒信威力汽車克萊斯勒4S店關(guān)于退訂金問題
投訴目標(biāo):鄭州恒信威力汽車克萊斯勒4S店,廣汽菲亞特 投 訴 人:阮先生
投訴時(shí)間:2016-06-17 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=281573

5.28日下午和鄭州恒信威力汽車克萊斯勒4S店銷售顧問商量購(gòu)買三月份現(xiàn)車菲亞特菲翔一部,本來計(jì)劃提車時(shí)一次性付清,銷售顧問王輝不同意,非要求當(dāng)天交一萬塊錢訂金,意思是來提車時(shí)價(jià)錢有變化,當(dāng)時(shí)身上錢不夠,讓別人轉(zhuǎn)賬過來湊齊一萬,去財(cái)務(wù)繳納一萬塊錢訂金,交易流水號(hào)0010027991。收據(jù)號(hào):2579354。本方賬戶:6235310001000447903。POS機(jī)刷卡,對(duì)方戶名:鄭州恒信威力汽車銷售2。賬戶:990491050136147。有銀行流水可查。當(dāng)時(shí)銷售顧問未提簽訂合同的事,走之后才打來電話說這事,然后他想代簽,我們沒答應(yīng)。計(jì)劃等提車時(shí)再簽訂合同。 5.31日上午過去提車,發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備車輛噴漆不對(duì),表面粗糙,玻璃上都是漆印,日期也不對(duì),去倉(cāng)庫(kù)更換發(fā)現(xiàn)只有三輛該車,生產(chǎn)日期都是2015年12月,由于與銷售顧問所說不一致,因此不準(zhǔn)備購(gòu)車,要求退訂金。經(jīng)和經(jīng)理溝通后答應(yīng)退訂金,然后銷售顧問王輝說要走程序,要走了訂金條,并對(duì)付款銀行卡號(hào)進(jìn)行拍照。由于不知道店里退款程序,也不知道是不是應(yīng)該這樣。 事后再多次聯(lián)系銷售顧問,他都是不停催促去店里看車買車,一說退訂金的事就不耐煩,百般推脫,說自己管不了,也不給出退款時(shí)間表。也不知道去店里能找誰,所以一直被拖著。找過克萊斯勒400投訴,但是轉(zhuǎn)到菲亞特客服處理,目前也沒見有處理結(jié)果反饋。 想投訴鄭州恒信威力汽車克萊斯勒4S店到底有沒有在走退款流程,退款時(shí)間到底是什么時(shí)候,或者是否是為了利用顧客不懂店里退款流程要走押金條而不退款。

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