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上海通用雪佛蘭科魯茲?rùn)C(jī)油散熱器漏油

2015-04-23 00:59:30    廣東省    林先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:上海通用雪佛蘭科魯茲?rùn)C(jī)油散熱器漏油
投訴目標(biāo):上海通用雪佛蘭 投 訴 人:林先生
投訴時(shí)間:2015-04-23 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=204992

我在2009年購買了一輛雪佛蘭科魯茲汽車,質(zhì)保期內(nèi)一直在4S店保養(yǎng),出保后,由于在4S店保養(yǎng)奇貴,有時(shí)在外保養(yǎng),2013年,國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,自2013年10月1日起正式施行。上海通用汽車提前1個(gè)月為消費(fèi)者提供“三包”承諾,對(duì)于2008年9月1日至2013年8月31日期間購車且行駛里程在16萬公里之內(nèi)的逾五百萬上海通用汽車用戶,除了原車質(zhì)保外,還將獲贈(zèng)包括動(dòng)力總成部件延長(zhǎng)保修兩年在內(nèi)的一系列售后服務(wù).2013年9月上海通用對(duì)部分旗下車型給予了動(dòng)力總成延保兩年的政策,我的車剛好在延保期范圍內(nèi),(公里數(shù)16萬公理內(nèi),時(shí)間在今年9月前)。但在到4S店經(jīng)檢查后并要進(jìn)行保修時(shí),實(shí)際卻并非如此,上海通用官方客服竟以沒有一直在4S店保養(yǎng)為由拒絕,都表示動(dòng)力總成延保是需要在一直按時(shí)到4S店保養(yǎng)的前提下才可享受,我車現(xiàn)在才4萬多公理,相比較16萬公里,才是個(gè)零頭,平時(shí)少用車。今年無意中發(fā)現(xiàn)通用2013年出臺(tái)的一個(gè)延保政策,對(duì)汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等有一個(gè)相應(yīng)的延保政策。我就和4008201912聯(lián)系,工號(hào)134495,他們答復(fù)確實(shí)有這么一個(gè)政策,而且我的車也完全符合這個(gè)政策,可以到就近4S進(jìn)行檢查,現(xiàn)檢查出確實(shí)是這機(jī)油冷卻器漏油問題,又出爾反爾,增加條件,雪佛蘭延保政策名存實(shí)亡。上海通用將動(dòng)力總成延保描述為‘用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)老車主的感恩與回饋’,實(shí)際上卻是要在出保后繼續(xù)在4S店保養(yǎng)才可以享受,新車出保后,車主有權(quán)進(jìn)行合理保養(yǎng),國(guó)家和通用官方也并未要求一定要一直在4S店進(jìn)行保養(yǎng),經(jīng)多次致電4008201912溝通無果后,特向貴機(jī)構(gòu)投訴,望給予維權(quán)。

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