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上海通用雪佛蘭汽車維修時間超長

2015-04-24 12:37:33    北京市    宋先生    點擊:

投訴主題:上海通用雪佛蘭汽車維修時間超長
投訴目標:上海通用雪佛蘭 投 訴 人:宋先生
投訴時間:2015-04-24 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=205210

本人雪佛蘭科帕奇汽車在2015年4月14日上午9點左右送到北京首創(chuàng)中偉4S店維修,當時告知維修需要1個星期左右。一個星期過后保險接車人員告知因后備箱擋板沒貨,所以需要調(diào)貨,每周2和周5發(fā)貨。說已經(jīng)下單調(diào)貨了!但上海雪佛蘭沒有發(fā)貨過來!不知道是沒貨還是忘記發(fā)貨了!當天我就電話聯(lián)系了雪佛蘭400投訴電話!(時間應(yīng)該是:2015年4月21日上午11點左右),雪佛蘭客服人員告知確實維修時間較長了,會給我盡快處理此事。告知需要聯(lián)系經(jīng)銷商后給我回復(fù)!在下午2點左右確實給我打了一次電話,當時我正在打電話。之后我又主動回過去了電話!另一位客服人員告知說給我的回復(fù)是本周五或下周二到貨!我隨即表示這樣的回復(fù)我不認可,需要他們領(lǐng)導(dǎo)再次回復(fù)我!但等了2天還是沒有任何回復(fù)。在2015年4月23日我再次電話投訴,告知當天會給我回復(fù)的!但等了1天后還是沒有任何人理睬我!2015年4月24日我再次投訴并在線轉(zhuǎn)接客服領(lǐng)導(dǎo)!告知我只能耐心等待。沒有其他任何辦法!她代表雪佛蘭最終的回復(fù)。我要求在次找到他的上級領(lǐng)導(dǎo)上報!告知這就是最終回復(fù),沒有辦法找上級領(lǐng)導(dǎo)在回復(fù)了!我表示通過媒體曝光此事!她回復(fù)就算通過媒體我也是這樣的回復(fù),解決辦法就只有耐心等待。沒有其他任何解決辦法。也沒有什么特殊處理的辦法!

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