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廣本4S店售后保養亂收費

2015-04-22 13:13:07    浙江省    高女士    點擊:

投訴主題:廣本4S店售后保養亂收費
投訴目標:臺州市路橋區廣本4S店 投 訴 人:高女士
投訴時間:2015-04-22 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=204863

買的新車,第二次小保養就收費874元,因為第一次免費且本人沒有在現場,所以不清楚保養的一些問題。當時向工作人員提出過疑問,買車的時候銷售人員說過一次小保養500元就差不多了,可是保養的工作人員說汽車機油就要388元,其實本來用的機油只有188元,他們并沒有向我們解釋給我們更換了最貴的機油,也未向我們詢問是否更換機油的意見。其次,對于我們汽車存在的問題并沒有向我們提出明確的說明,也沒有征詢我們的意見,直接將發動機保護劑130元等價格報給我們,要求我們簽字付款。事后我向工作人員詢問為什么沒有給我們解釋就讓我們簽字,但是他們卻說:“你們已經簽字了,機油也換了,只能下次保養的時候在讓他們換回來;還說我們就應該換最貴的機油”。這完全是在欺騙消費者,并且對于問題的解決沒有任何建設性的建議。4S店任意給我們更換機油,無論是工作人員的疏忽還是故意為之,在顧客提出意見時不能給出解決的辦法,這讓消費者怎么接受?買東西買的既是質量也是服務,對于廣本4S店的行為,真的不能理解。

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