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克萊斯勒音響導航故障換5次

2010-08-05 19:58:11    北京市    杜先生    點擊:

我的車是北京奔馳所投產的克萊斯勒300C3.5豪華版,我于2009年7月購買,車輛使用不到一個月,車輛音響導航就發生過熱死機現象,我去北奔公司設在華北汽貿的特約維修服務中心,4S店審查后給與更換(更換的產品為返修機型),換完之后在一段時間內連續且頻繁發生同一故障,在之后的3個月內連續更換5臺音響(均為返修機,答復為沒有新機器)。 在今年3月22日,廠家給我又進行了一次更換導航,仍然是返修機器!!!爾后,廠家給出延保政策,政策條文是:設備出保之后延保半年!! 但是此次更換的導航在一個月之后就又出現相同的問題,我爾后致電北京奔馳,北京奔馳一下3各月沒有給我任何回復,問題不但不給我解決,連個回復電話也沒有。 我多次致電BBDC,給我的答復永遠是很熱情的說:‘您的問題我們已經記錄,我們會第一時間上報核實,請您耐心的等待’!一直這樣的推諉下去。 時至今日,服務站給我來電話,通知我可以給我更換,但是更換完成以后隨之保修終止,今后不再做任何質保!!難道你奔馳公司就是靠這種手段來欺騙你的用戶!!!你的承諾呢!你的企業文化呢!!!我個人認為,以奔馳戴克公司的在全球范圍內的品牌知名度,以及在全球的品牌號召力,出現如此問題實屬不該!!當問題出現以后,就以奔馳戴克公司的社會影響力而言,如此的推諉,是不應該!!如此對待他忠實用戶這樣的敷衍!!用奔馳的企業文化來欺騙它的用戶!!我只是希望,奔馳戴克公司以維護自 身品牌形象為起點,以維護奔馳的企業文化為基礎,認真的對待這個問題。我將置信于貴中心。望得到貴中心幫助我及時的得到回復。 事已至此:我希望奔馳公司給予在短時間之內給予處理意見,不要再欺騙你的客戶了!!!如果奔馳公司再拖延下去,我將會拿起法律的武器,不惜一切代價將維權進行到底!!!

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