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購物后當心“訂單失效”新騙局

2013-11-26 15:00    中國質量萬里行    記者 李穎    

   “雙十一”剛過,騙子們便瞄準時機,裝扮成各種身份粉墨登場了。

  網上購物遭遇假淘寶客服

  李女士在“雙十一”淘到了不少戰利品,正當她滿心歡喜地等著收貨時,卻收到了一個陌生號碼18487371224發來短信:“您好:您的訂單在付款過程中系統升級訂單失效,導致您的資金已被凍結,請您及時與淘寶客服聯系4008581200退款,否則24小時內資金全部凍結。”

  李女士每次通過網絡購物,發貨或到貨時都會收到商家的短信提醒,難道這次賬戶真的出現了異常?隨即,李女士撥通了短信提供的客服電話咨詢。

  電話中,一位自稱是淘寶客服人員的男子說,由于淘寶升級訂單失效,需要辦理退款后重新購買,并要求李女士到附近銀行取款機操作。李女士表示希望像以往一樣直接將退款打到支付寶時,對方卻稱支付寶的系統也在升級,必須到取款機上操作,并且還不斷催問李女士的銀行卡和支付寶等信息。

  “如果他真的是客服,怎么會不知道我交易時的銀行卡號和支付寶信息?”李女士頓時警惕起來。隨后,她試探性詢問自己所購物品的訂單號等信息時,自稱淘寶客服的男子卻果斷地掛斷了電話。

  隨后,李女士半信半疑地登錄網上購物平臺,看到自己購買的貨物已經出庫,并且訂單沒有被取消。同時她咨詢賣家,賣家也稱,他們并沒有接到商城所謂系統升級的通知。李女士此時才恍然大悟,原來自己被騙了。

  記者試著撥打李女士提供的400電話。撥通后,記者以買家身份講述事情經過,一名自稱為0017號接線的男子說,他們的系統確實正在升級,并需要買家提供自己的姓名、電話號碼、銀行卡號以及訂單號。記者以“林琳”為名,向對方提供了個人信息,該男子驚喜地表示已經查到了林琳的相關信息。“您的賬戶確實存在異常,我們已將新的驗證碼發到了您的手機上。”該男子還催促記者盡快到就近的銀行取款機辦理激活業務,并詢問目前銀行卡中的余額。“20鐘后,您再撥打我們的熱線電話,我們會具體指導您在取款機上完成激活業務。”

  淘寶網官方:賬戶問題不會導致訂單失效

  記者隨后致電淘寶網客戶熱線,針對短信中提到的賬戶異常導致訂單失效的問題進行了咨詢,負責接聽熱線工作人員表示,即使賬戶真的出現了異常情況,也不可能導致訂單失效。

  “官方客服電話都在淘寶網上有公布,各大搜索引擎上也都能搜到且帶有官方認證,買家如接到類似短信,一定要查看是否為官方客服電話,以便判斷真假。”工作人員說。遇到類似的電話或短信,很可能是騙子設下的騙局,消費者一定要提高警惕,切莫透露自己的銀行卡、支付寶等相關個人信息。

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