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當當網被曝強制商戶繳納雙十一促銷費

2013-11-06 10:50    證劵日報        

  從10月份開始,各大電商都忙碌起來,不為別的,只為了即將到來的“雙十一”。

  盡管從年初開始,京東、蘇寧、國美等諸多電商的各類促銷噱頭不斷,但是真正檢驗戰果和殺傷力的日子還是11月11日——看看誰能最大程度的將天貓[微博]的客流“截和”。為此,各路電商不約而同的將促銷開始期提前,結束期延后,只為了能夠覆蓋住天貓的11月11日。

  如果說,當當網[微博]在之前各種人造噱頭的價格戰中還相對低調的話,那么面對“雙十一”,當當網也必須有所動作了。當當網成立于1999年11月,因此11月正是當當網名正言順的“慶生”時間。不過,為了籌辦今年的14周年慶,當當網做出了一個前所未有的改變,而就是這個改變,引發了“小伙伴們”的不滿。

  小伙伴不滿繳納“生辰綱”

  據一位不愿具名的圖書供應商周先生(化名)向《證券日報》表示,其早在10月上旬就收到了當當網發來的《當當網14周年活動邀請函》,邀請函中寫到:“來吧,當當網14周年店慶,當當網雙十一活動。我們懷著一顆感恩的心,誠摯地邀請您的參與!”

  當然,這個邀請函不同于街邊散發的小廣告,收到邀請函的人是必須要有回應的。不過,當周先生準備填寫回執時發現,與去年13周年慶的回執不同的是,今年的回執上增加了“促銷費”一欄,而去年的“返點”選項已經沒有了。“以前的促銷活動是讓我們在不同的返點比例中選擇,今年卻變成了直接要現錢,這意味著當當網已經不愿意把利益和我們商家綁在一起了,而是想旱澇保收了”,周先生對于當當網改為直接要錢的方式表示不滿。

  據周先生講述,隨后當當網的銷售人員在QQ上進行了報價——5000元。“我的圖書品類并不多,還收我這么多錢。關鍵是,這種方式下,我怎么才能衡量當當網收錢后所提供的服務呢?為什么今年當當網突然改為這種方式了呢?”,周先生猜測到,“會不會是當當網在持續虧損之下的無奈之舉呢?”

  10月22日,當當網發布的第三季度初步財報顯示,預計第三季度凈虧損為人民幣2700萬元到人民幣2900萬元。

  在周先生看來,當當網要求繳納5000元促銷費很不合理,因此他對當當網的銷售人員表示,不愿參加此次雙十一促銷。不過,讓周先生更加始料不及的是,他旋即受到了“威脅”。“當當網銷售人員得知我不參加促銷活動后跟我說,如果不參加的話,將把我們家的書全部屏蔽”。當周先生詢問“屏蔽”是啥意思時,該銷售人員表示,“屏蔽就是買不到了”。

  “我們之前是有協議合同的,難道僅僅因為不參加雙十一促銷活動,不繳納憑空冒出的促銷費就要把我們的書下架?”周先生很是氣憤。

  盡管氣憤,但是鑒于當當網的優勢地位,周先生對于是否參加雙十一促銷還在猶豫中。不過,通過跟當當網銷售人員的談判,原本5000元的促銷費已經有所下降。“銷售人員現在正在催我簽合同,打款。”

  一位不愿具名的律師對《證券日報》表示:“雙十一促銷并非不可抗力,如果雙方此前在協議中沒有對雙十一進行特別約定,僅僅因為商戶不參加雙十一促銷活動,當當網就要屏蔽商戶的產品,涉嫌違規。”

  當當網對此不予置評

  對于向商家征收促銷費一事,當當網的態度是怎樣的呢?

  就此,《證券日報》向當當網相關負責人進行求證,主要是兩點,一是今年促銷是否已改為向書商直接收取促銷費;二是這種促銷費是否是強制收取的。

  對此,當當網相關負責人表示:“建議你們別報這類事情,如果還是要報的話,就說我們不予置評。”

  那么,收取促銷費,是否是電商行業的普遍現象呢?

  據《證券日報》了解,當當網之前的周年慶促銷都是采用收取返點形式,今年是第一次直接向商家收取現金促銷費。

  那么,是不是電商企業在今年都改變游戲規則了呢?對此,一位接近京東商城[微博]的人士向《證券日報》透露:“京東商城雙十一的促銷,從來都沒采用過向供應商收取促銷費的手段”。阿里集團相關負責人也對《證券日報》表示:“天貓的雙十一活動,也不會向商家收取額外的促銷費”。此外,蘇寧易購[微博]、國美在線接受《證券日報》采訪時,也否認存在什么促銷費。“我們的促銷費用都是由蘇寧承擔的,其它方面不會針對雙十一有特殊的要求,只是會提醒商家在配貨方面要做好準備”,蘇寧相關負責人表示。

  那么,在缺乏流量優勢和成本優勢的情況下,周先生以及當當網的其他商戶們是否會把這些“促銷費”的成本最終轉嫁給消費者呢?

       更多當當投訴:http://m.metrax.net.cn/315/dangdang/index.html

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