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3條微博花3900元 “史上最貴微博”案和解

時間:2010-12-09 11:34來源:千龍網 作者:
  

  引起轟動的“史上最貴微博”一事7日晚以中國聯通與金娜的當面協商和解告終。據悉,中國聯通方面接受了金娜的建議,擬降低消費門檻,并研究流量異常提醒機制;而金娜則在主動放棄了聯通方面“以別的方式給予補償”的提議后表示認可聯通方面解決問題的態度。

  ■3條微博花費3900元

  新華社“中國網事”欄目近日播發“史上最貴微博是如何出現的”一文,消費者金娜在海外使用智能手機后產生“3條微博花了3900元”巨額資費一事引起網民高度關注。

  7日23時32分,金娜在微博中寫道:“今日和中國聯通北京公司副總經理王傳寶面談后,我希望此事最終實現三贏。聯通能化危機為轉機,降低資費,提升服務,贏得客戶。用戶能切實感受到WCDMA高貴不貴,買得起用得起。這就是能給我的最好補償。”

  ■手機博主滿意協商結果

  金娜7日晚接受“中國網事”記者采訪時表示,對協商的結果滿意,會繼續使用聯通的服務。她希望,通過當晚的協商,聯通能夠更好地做到“事先告知、事中提醒”,為消費者提供更好的服務。

  金娜此前表示:“我為微博花的3900元,因為微博,能引起企業的一點注意和警醒,我深以為值得。”“我要的是改良、改善和改變的可能,而非錢。”

  金娜表示,在協商中,聯通針對手機數據漫游資費的收費細節給予回應。“聯通方面告訴我,20時28分的1563.8元流量收費很可能是開機聯上網的一剎那后臺推送產生的。”金娜對這一說法表示理解,但依然希望聯通可以更好地盡到告知義務。

  經歷此事,金娜感到比較欣慰:“單一的用戶作為一個個體,力量是十分薄弱的。但是通過微博,單一的弱勢的用戶可以形成一種力量,促進大公司作出改變。”

  ■“聯通一直在搞國際漫游資費下調”

  記者在聯通官方網站看到,聯通公司于12月7日發布《中國聯通將推出新的3G套餐:降低消費門檻 不斷滿足用戶需求》:“近日,中國聯通宣布將于今年12月底前正式推出3G基本套餐C和無線上網卡半年卡和年卡資費,同時原有A、B系列套餐門檻進一步降低至46元。新推出的3G資費套餐大幅降低了3G消費門檻,增加了更多的本地通話分鐘數、更加靈活的上網卡計費方式等,充分滿足了不同用戶的實際需求。”

  聯通國際業務部副總經理孟樹森表示,聯通一直以來都在做國際漫游資費下調的工作,“一方面,我們試圖通過談判,拿到更低的結算成本,進而下調資費;另一方面,也推出了一些漫游套餐,比如為臺灣地區漫游的客戶提供包日套餐,滿足高流量用戶的需求。”

  聯通客戶服務部總經理李濤此前也表示,公司會進一步提高服務質量,研究出臺更具體、更人性化的提醒方式,更好地服務用戶。同時,聯通將加大宣傳力度,清楚、明白地向用戶介紹3G使用中應該注意的事項,讓消費者明明白白地消費。■文/新華社“中國網事”記者 周蕊 黃安琪

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