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"最后一公里"絆倒網購 快遞業"禁停令"效果有限

時間:2011-02-01 07:57來源:中國青年報 作者:
  

  電子商務應該反哺快遞業

  近年來,隨著網絡的普及,網民數量激增,中國電子商務產業發展迅猛。

  中國電子商務研究中心發布的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示,2010年,中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元,同比增長22%。其中,網上零售市場交易規模達5131億元,同比增長97.3%,較2009年幾乎翻一番,約占全年社會商品零售總額的3%。

  隨之而來的,則是快遞業務的迅速增長。根據國家郵政局公布的數據,2010年,全國規模以上快遞服務企業業務量累計完成23.4億件,同比增長了25.9%;業務收入累計完成574.6億元,同比增長了20.0%。  

  即便如此,快遞業發展依然遠遠跟不上電子商務的步伐。業內一致的看法是,網購現在拼的不只是信息和價格,拼的更是物流。

  徐勇認為,目前,80%的民營快遞公司采用加盟經營的模式,制約了行業的發展——快遞公司通過加盟可以快速擴大市場占有率,但同時,加盟網點只看重利潤,組織相對松散,反過來又影響公司做大做強。

  “從世界范圍看,大型快遞公司都采取自營模式。國內快遞業亟待轉型,但轉型需要大量資金投入,中小快遞公司自身難以解決。”

  “春節臨近,眼瞅著這么大的業務量,心里干著急,又不敢給客戶發貨。現在快遞沒法保證,搞不好還會收到幾個差評,得不償失。”一位專營特色食品的淘寶店主告訴記者。

  淘寶網公關部一位人士告訴記者,每年歲末年初,都是網絡購物的旺季。然而,快遞配送往往在這個時候“掉鏈子”,頻頻“爆倉”,引發消費者的投訴和抱怨。

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