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純凈水桶質量堪憂 占飲水機類投訴四成

時間:2008-08-25 16:02來源:長江商報 作者:
    工商部門:水桶破裂,廠家需賠連帶損失

  本報訊(記者 孫厚光 通訊員 付鴻竹 吳長春 實習生 高靜)去年至今,純凈水桶質量問題造成財產損失的消費糾紛已達50起,占飲水機類投訴近四成。武漢市工商局昨發布消費提醒:購買純凈水的同時,除考慮水的質量外,水桶質量也需格外注意。

  水桶破裂 家具受損嚴重

  今年6月10日,黃陂前川街某純凈水銷售店送水員,按電話約定將桶裝純凈水送到陳女士家,并幫助其把水桶安裝到飲水機上。次日早晨起床后,陳女士發現新換的一桶純凈水所剩無幾,而放飲水機的組合櫥柜已被水浸泡,表皮裝飾開裂,柜體部分變形。

  經檢查,原來是水桶破裂,陳女士遂與純凈水銷售店協商,純凈水銷售店負責人說,水和桶都是廠家的,他們只是代銷,要賠只能賠3桶純凈水。陳女士不能接受,便投訴到南門工商所。

  水桶質量引發50起消費糾紛

  昨日,記者致電武漢市工商局12315指揮中心,據該中心介紹,去年至今,他們共受理飲水機類投訴134件,其中50件涉及純凈水桶質量問題造成財產損失的消費糾紛,占比達37.31%,達到總量的近4成。

  12315指揮中心相關負責人指出,由于飲水機水桶系重復使用,特別是有的送水員和用戶在更換水桶時手法較重,致使桶口頻繁受撞容易老化開裂。

  關于此類問題,廠家該負什么責任?黃陂區消協秘書長沈國和介紹說,“消費者權益保護法第35條明確規定,消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損失的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償,屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。因此,當飲水機水桶出現問題,并導致家具等其他相關物品受損時,商品提供者需賠償連帶損失。”

  據悉,上述陳女士的投訴,經黃陂南門工商所工作人員調解,純凈水銷售店已賠償陳女士損失180元。
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