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一汽奔騰車主投訴集中爆發(fā):剎車失靈、漏油

時間:2010-07-26 14:09來源:京華時報 作者:
  

  方向盤不能自行回直

  >>案例回放:

  鄧先生前年買了一輛B70,今年1月初撞了一次車,到4S店維修后,方向盤不能自動回到直行位置。之后鄧先生去4S店修了不下40次,每次檢查4S店都說沒有問題,四輪定位數(shù)據(jù)顯示正確。但到今天為止這個問題還是沒有解決。

  >>專家觀點:經(jīng)銷商技術(shù)不過關(guān)

  方向盤不能自行回直,最大的可能性是修理時前輪定位數(shù)據(jù)沒有恢復(fù)正常,另外可能沒有檢查到故障部件。鄧先生維修數(shù)次未修好,也許是由于常規(guī)方法已經(jīng)恢復(fù)到極限了,而恢復(fù)原車數(shù)據(jù)可能很難。

  >>經(jīng)銷商回應(yīng):“鄧先生的車出過事故,我們在維修時是有點處理不當,但目前此故障已經(jīng)解決了,車主要是有問題仍可找我們。”

   漏油

  >>案例回放:

  去年6月份,譚先生將自己的B70開往騰遠興順汽車奔騰4S店換汽濾,換完后發(fā)現(xiàn)汽油味很重。他回該店維修,4S店檢查后認為是換汽濾時油箱剩余汽油多,更換時把汽油灑在了外面,沒什么大問題。之后車子漏油越來越嚴重。譚先生把車拖到了兵工汽貿(mào)奔騰4S店維修。該4S店發(fā)現(xiàn)由于之前換汽濾時搞壞了濾芯和密封圈,才會出現(xiàn)漏油的情況。當譚先生就這個問題與騰遠興順汽車奔騰4S店溝通時,他們表示車修好就完了,不要找茬了,最多能送一次保養(yǎng)。

  >>專家觀點:濾芯被弄壞

  出現(xiàn)這種情況有兩種可能性,一種就是在換汽濾的時候,人為地把濾芯和密封圈弄壞了;另一種就是汽車出廠前濾芯和密封圈的尺寸不對,這樣也可能出現(xiàn)漏油的情況。

  >>經(jīng)銷商回應(yīng):我們已經(jīng)跟譚先生協(xié)商,給他一些補償,退回維修時的工時費和材料費,或者是送一次保養(yǎng),但車主沒有再跟我們聯(lián)系。

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