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北京代駕業(yè)業(yè)務(wù)量大增 “三無”亂局亟待規(guī)范

時(shí)間:2011-05-23 09:06來源:新京報(bào) 作者:
  

  謀出路

  “代駕服務(wù)聯(lián)盟”自律

  調(diào)研韓國代駕行業(yè)近十年的“咱們家汽車技術(shù)服務(wù)有限公司”總經(jīng)理魏靜航介紹,韓國代駕行業(yè)起步早相對(duì)成熟,共有五大代駕協(xié)會(huì),每個(gè)協(xié)會(huì)有3000多位司機(jī)。

  每位司機(jī)都有專門的“代駕險(xiǎn)”,一旦出了事故,直接從“代駕險(xiǎn)”中支付。考慮到代駕員的返程花費(fèi),以及對(duì)醉酒客人需要更高的服務(wù)素質(zhì),韓國代駕行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),一般以出租車相應(yīng)公里數(shù)行駛價(jià)格的3倍為參考值。  

  保險(xiǎn)和價(jià)格也是北京代駕行業(yè)面臨的首要問題。

  由于國內(nèi)目前還沒有“代駕險(xiǎn)”這一險(xiǎn)種,一旦出了事故,需要走車主的保險(xiǎn)流程,不夠的部分,才由“代駕公司”填補(bǔ)。而個(gè)人的“黑代駕”往往是“出事就跑”。

  對(duì)于價(jià)格,多名北京“代駕公司”負(fù)責(zé)人表示,“目前北京的代駕費(fèi)在出租車的2到4倍不等,加上大量‘黑代駕’存在,價(jià)格比較混亂。”他們擔(dān)心目前的亂局得不到有效控制,將導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的災(zāi)難。

  “沒人管我們,我們就自己管自己。”今年年初,北京暢飲無憂汽車技術(shù)服務(wù)有限公司、北京咱們家汽車技術(shù)服務(wù)有限公司等四家代駕公司,共同成立了“代駕服務(wù)聯(lián)盟”,將四家公司的近300多名司機(jī)資源整合到一起。

  “代駕服務(wù)聯(lián)盟”統(tǒng)一了著裝、價(jià)格、培訓(xùn)方式、服務(wù)規(guī)范等。代價(jià)費(fèi)為相同距離打車費(fèi)的2.5倍,還規(guī)定對(duì)每位代駕司機(jī)每單只收取30元費(fèi)用,其余大部分歸司機(jī)所得,以調(diào)動(dòng)司機(jī)的積極性。

  “韓國在七年前代駕市場(chǎng)也很混亂,后來一個(gè)黑代駕司機(jī)發(fā)生了嚴(yán)重事故,車毀人亡,司機(jī)幸免之后逃離現(xiàn)場(chǎng),有關(guān)部門無從查起,自這件事之后,韓國便開始規(guī)范代駕市場(chǎng)。”魏靜航反問,“難道我們也在等待這樣的契機(jī)?”  

  “代駕”流程

  1 通過電話,提前30分鐘至1小時(shí),向“代駕公司”預(yù)約。

  2 電話中,客人告知“代駕公司”約定的時(shí)間、地點(diǎn)、車型等。

  3 公司指定代駕員,代駕員將直接同客人聯(lián)系,報(bào)出自己的工號(hào)。

  4 填寫“代駕服務(wù)確認(rèn)單”,確認(rèn)車險(xiǎn)情況、出發(fā)時(shí)間、路線等。

  5 到達(dá)目的地后,根據(jù)里程表等,收取相應(yīng)的代駕費(fèi)。

  6 次日,公司將對(duì)客戶電話回訪,詢問服務(wù)滿意度及費(fèi)用金額。

 

 

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