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豐田召回“漏”中國內地 應完善相關法律

時間:2011-02-28 11:05來源:人民網-國際金融報 作者:
  

    隨著中國的崛起及中國消費者維權意識的上升,外資企業在中國市場取得回報的同時,更應充分考慮中國消費者的利益,而不再一味地在中國市場尋求新的擴張和像過去一樣的“超國民待遇”

  在中國國家質量監督檢驗檢疫總局(下稱“質檢總局”)要求豐田汽車(中國)投資有限公司(下稱“豐田中國”)負責人就全球召回行動未涉中國內地事件“作出完整解釋”后,豐田中國2月25日宣布,公司已向中國國家質檢總局遞交了召回報告,“由于地毯壓板可能干涉油門踏板(即油門安全隱患),將從3月23日起在中國大陸地區,召回5202輛進口2003-2006年款雷克薩斯(Lexus)RX300/350汽車”。

  外界的猜測卻并未因此停止。部分人士認為,本次豐田在中國大陸召回的5202輛進口雷克薩斯“很可能是迫于中方的壓力才進行的”。分析人士昨日在接受《國際金融報》記者采訪時也指出,不管是主觀原因還是客觀原因,“在中國市場,豐田還是需要承擔起應有的企業責任,以回饋中國消費者的信任”。

  豐田忽視中國

  2月24日,豐田開始了今年以來的第二次大規模召回行動——因油門踏板等缺陷,豐田宣布從全球召回239萬輛汽車,涉及雷克薩斯GS、雷克薩斯RX、RAV4、漢蘭達等6個車型。豐田同時稱,本次召回主要面向北美和歐洲國家,其中美國最多,達217萬輛汽車、加拿大和歐洲召回22萬輛汽車。

  與此同時,對于中國內地市場,豐田選擇了“忽視”。他們給出的理由是“中國內地市場投放的汽車沒有使用相同的、存在缺陷的發動機或配件,因此不受此次召回影響”。這個解釋未得到中國質檢總局的認可,并于2月24日要求豐田中國出示完整解釋,并提供詳細的技術說明。

  豐田在2月25日對中國質檢總局作出回應。“我們正式向國家質檢總局遞交了召回報告。”豐田中國稱,“由于地毯壓板可能干涉油門踏板,將從3月23日起召回部分進口2003年至2006年款雷克薩斯RX300/350汽車,在中國大陸地區共涉及5202輛。”

  在中國消費者看來,上述召回行動顯然有“被迫”的成分。“雖然有了解釋,也有了召回舉措。但這還是凸顯了豐田對中國消費者乃至中國市場的忽視。”昨日,一位不愿具名的律師在接受《國際金融報》記者采訪時稱,豐田第一次所述理由有些“偏軌”,“同是海外進口車,為什么美國有召回,中國卻沒有?且拋開技術細節,豐田到目前為止更是沒有發布令消費者信服的解釋,這是對中國消費者知情權的一種不尊重”。

  “豐田召回忽視中國市場,凸顯了中國消費者在權益保護方面處于信息不對稱的弱勢地位。”知名汽車分析師賈新光同樣認為,“目前具體細節都掌握在豐田手里,中國市場的相關車型究竟有無潛在質量問題,全憑豐田公司說了算。”

  忽略不止一次

  記者了解到,豐田已不止一次忽略中國市場。比如,今年1月底,當豐田宣布在全球召回160萬輛汽車時,中國市場就成了召回的“空白地帶”,美國市場一如既往地成為了召回的重頭市場。此外,據相關統計,從2009年至2010年,豐田全球千萬輛汽車召回期間,中國僅有80多萬輛位列其中。這與中國市場對豐田的貢獻毫不相稱——2008年年底,當豐田出現71年首次虧損時,中國市場仍以20%左右的增長預期支撐其在全球的盈利。

  對此,中信建投證券汽車分析師陳政對《國際金融報》記者分析,“或許在豐田看來,主觀而言,相比中國市場,美國是豐田汽車品牌尤其是雷克薩斯最集中的消費國,豐田汽車公司總裁豐田章男本人曾在美國‘國會山’接受美國議員的質詢;其次,客觀比較,中國在召回標準上存在一定的漏洞,且缺乏第三方機構的監督等。這兩點造成了豐田對中國市場的頻頻忽略。”

  “中國市場經濟的法治環境與不少西方國家存在差異,這是豐田召回忽視中國市場的重要原因。”昨日,中國人民大學商學院教授牛海鵬對《國際金融報》記者分析,“以處罰力度為例,豐田在美國遭遇了強有力的壓力,甚至連總裁本人都接受質詢。而在中國,目前這些舉措暫時還不可能實施,罰款的力度也比較有限。”事實上,此前中國消費者協會專家顧問邱寶昌律師曾對媒體表示,一家企業應該召回某項產品卻沒有召回,在中國市場最高處罰只有3萬元,“處罰成本過低,對于豐田這樣的汽車巨頭來說更是無關痛癢”。

  不過,有汽車專家對媒體表示,“中國存在40%的汽車零部件國產化率門檻,很多零配件供應商和日美等地區的供應商都不同。所以,部分召回行動中國市場可能確實不在成批次回收之列。”

  豐田并非個案

  在中國市場上,不止存在豐田對中國消費者的忽視問題,還有不少外資企業同樣在拿消費者“開玩笑”。前階段,家樂福、沃爾瑪等國外大型超市的“價格標簽戲法”就遭到了國家發改委的通報批評和大額罰款。更早前,在中國市場賺得盆滿缽滿的鐵礦石巨頭力拓更發生了“間諜門”事件。

  “客觀而言,在30多年的發展中,外資企業對中國經濟發展作出了不小的貢獻。他們在享受著‘超國民待遇’的同時,確實帶來了相對先進的理念乃至技術,存進了地方經濟的飛躍,并讓不少城市的就業形勢出現好轉。”牛海鵬認為,“但隨著中國的崛起及中國消費者維權意識的上升,外資企業在中國市場取得回報的同時,更應充分考慮中國消費者的利益,而不再一味地在中國市場尋求新的擴張和像過去一樣的‘超國民待遇’。”

  “想要避免外資企業對中國市場的忽略,更應從自身做起。”牛海鵬指出,“一方面,國家相關部門需完善相關法律文件,盡量完善與市場經濟發展相匹配的法治環境;另一方面,中國本土企業也要作出表率,杜絕商業賄賂等不光彩行為。”

  而早前新華社也曾發表評論稱,“在中國加快轉變經濟發展方式的大背景下,外資企業要重新審視和定位自己的投資經營方式,抓住中國未來發展的巨大空間和戰略機遇。

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