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駿捷FSV剎車頻“失靈” 車主質疑汽車質量

時間:2011-02-14 09:48來源:浙江汽車網 作者:
  

    最近,溫州瑞安的薛先生心情越發沉重,2010年2月買的轎車行駛了半年多就出現了四次剎車故障,前三次倒沒出現大問題,但12月14日,該車再次突然剎車失靈并導致與前車追尾,所幸人員無傷亡。

華晨中華-駿捷FSV

    在向廠家討要說法一個多月仍沒得到滿意答復后,薛先生打進了本網私家車維權熱線0571-85311026尋求幫助。

    中華駿捷FSV買來不到一年 遇到4次剎車故障

    據薛先生介紹,2010年2月,他在溫州飛龍車輛有限公司(以下簡稱華晨中華溫州飛龍經銷商)購買了一輛中華駿捷[綜述 圖片 論壇]FSV精英版。

    “買的時候很滿意,卻不承想這新車買來才半年光景就出現了剎車失靈的故障,2010年上半年,當時正以60碼的速度在公路上行駛,遇前方障礙,急踩剎車踏板時卻感覺有明顯的頓挫感,甚至出現了10幾秒剎車失靈現象!彪S后,薛先生將車開到了溫州飛龍服務站檢測,結果什么都沒查出來。

    由于4S店未能檢測出故障原因,薛先生只得把車先開回了家。但是接下來發生的事讓汪先生開始懷疑這車質量有問題。汪先生說,在接下來的短短半年時間內,車子出現瞬時剎車失靈的頻率越來越高,這對于車主來說絕對是個重大的安全隱患。

    12月14日中午,薛先生的車子第四次出現剎車失靈的故障,當時正以30碼的時速行駛,當踩剎車時,發現車子剎不住,隨即撞到了前面小車的尾部,所幸沒有人員傷亡。

    “前三次都沒有發生事故,而且4S店檢測后也說沒什么問題就沒怎么當回事。出了這檔子事后,這才意識到事情的嚴重性,事故當天我就打電話給溫州飛龍服務站,說明了事故情況。過了幾天把車子開去溫州飛龍服務站作了檢測,依舊沒查出問題,該服務站負責人說要反饋給廠家,等廠家來處理這事情。”明明剎車出現了故障,4S店卻堅持聲稱查不出問題,這讓薛先生有點丈二和尚摸不著頭腦。

    薛先生講,他已經去4S店6、7趟了,來來回回折騰了一陣子還是沒見任何進展,4S店托辭稱,廠商建議先更換剎車油試試,如果不行再采取進一步處理。

    “只是簡單的更換剎車油,不排除故障本質問題,誰有膽量再開啊?萬一哪天在高速路上開著開著出現剎車故障,那后果難以想象的。”薛先生表示對于華晨中華廠方這樣的簡單處理方式難以接受。

    薛先生要求廠家給予更換剎車總成,但4S店和華晨中華廠家都堅稱剎車沒問題,只愿意更換剎車油。無奈之下,薛先生只得把車撂在家里也不敢多開。

    溫州飛龍剎車故障檢測問題

    4S店:車主反映的剎車故障現象屬偶發性 廠方建議更換剎車油

    為此,記者也聯系上了華晨中華溫州飛龍經銷商,負責處理此事的服務部經理王小虎表示,他們已經和廠家進行過溝通,車主的故障問題也反饋給了廠家。但是,由于車主所反映的故障現象是偶發性的,在4S店經過多次檢測和試駕后都未發現有如車主描述的故障現象。所以廠方建議先更換剎車油試試。

    對薛先生提出的更換剎車總成和退車的要求,王經理表示,廠家意見是先修車,至于是不是存在剎車故障還需要進一步的檢測和排查,如果車主認為有質量問題可以進行第三方檢測認定。

    廠方:已經接到車主的投訴 目前檢測結果正常

    記者也試圖通過400-8188333客服熱線,聯系廠家相關負責人,但是一直都沒得到回應。接線的客服代表表示此前已經接到薛先生的投訴,廠方目前正在和車主進行積極的溝通。

    最后,該客服代表表示會盡快將情況再次反映給相關負責人。

    因剎車故障榮登2009年中國汽車界投訴十大典型案例

    當記者在網上查閱剎車失靈相關案例時,發現中華駿捷曾因剎車故障“榮登”2009年中國汽車界投訴十大典型案例。

    截止記者發稿前,雙方還未能就剎車“失靈”故障解決方案達成一致,本網也將會對此投訴進展持續關注。   

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