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去年新車投訴增加 九成來自兩年內(nèi)新車

時(shí)間:2011-01-25 09:26來源:新京報(bào) 作者:
  

    日前,中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和車人網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的《2010中國汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析年度報(bào)告》顯示,2010年新車投訴量超過汽車投訴總數(shù)的50%;行駛里程在1萬公里以內(nèi)的投訴占到45.17%。

    報(bào)告顯示,從時(shí)間來看,九成以上投訴是來自于購車兩年內(nèi)出現(xiàn)問題的車輛,而1個(gè)月內(nèi)即出現(xiàn)汽車產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題的反饋占到總量34.4%。

    去年另一特點(diǎn)是綜合類問題投訴(同時(shí)投訴產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的)上升明顯。而綜合類問題主要有兩類,一類是廠家針對(duì)明顯質(zhì)量問題的解決不力。

    另一類是消費(fèi)者主觀感受判斷存在故障,而維修方不能給予很好處理。此類問題包括部件有異響、剎車“軟”、車身抖動(dòng)等。   

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