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消費(fèi)投訴去年呈七大熱點(diǎn) 汽車投訴創(chuàng)新高

時(shí)間:2011-01-25 09:24來源:人民日報(bào) 作者:
  

    記者從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉:2010年全國各級消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴66.6萬件,比上年增長4.6%;為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.75億元,增長6.2%。

    2010年消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)七大熱點(diǎn):一、保健類產(chǎn)品廣告虛夸。2010年,保健類產(chǎn)品投訴量同比上升25.2%。二、汽車投訴創(chuàng)歷史新高。2010年,全國消協(xié)組織共受理汽車投訴1.4萬件,同比增長51.1%,創(chuàng)歷史新高。在汽車投訴中,因汽車質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴占比55.5%。三、筆記本電腦故障多。2010年,計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品投訴量同比上升29.8%。不少廠商隨意解釋國家三包規(guī)定,逃避企業(yè)責(zé)任。四、廚房小家電投訴增長快。2010年,廚房電器及相關(guān)設(shè)備投訴量同比增長48.7%。消費(fèi)者反映產(chǎn)品材質(zhì)做工差、使用壽命短、安全存隱患等問題的相對較多。五、旅游合同違約問題突出。2010年,旅游投訴量同比增長38.5%。六、航班延誤問題難解決。2010年,航空運(yùn)輸服務(wù)投訴量同比上升89.3%,居投訴增幅首位。七、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴增幅大。2010年,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量同比上升了68.7%,位居投訴增幅第二位。   

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