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儲戶遭遇改裝柜員機 46萬存款被盜銀行負全責

時間:2010-09-28 20:00來源:中國新聞網 作者:
  

  中新網柳州9月28日電(蒙鳴明 楊建林)廣西柳州市城中區法院近日一審判決一起儲戶狀告銀行案,認定柳州市某銀行監控管理存在漏洞,導致儲戶在其被他人非法改裝的柜員機傷泄露個人信息,導致46萬元存款被盜走,判決銀行承擔全部責任。

  2006年1月,王先生到柳州市某銀行廣場支行辦理了一張銀行卡。今年1月29日晚8時15分,王先生到該銀行的ATM柜員機進行正常取款操作。次日,王先生將銀行卡帶在身上,出差到外地,直到 2月7日才回到柳州。

  出差回來后王先生使用銀行卡取款,驚奇地發現卡內少了46萬元存款。他立即趕到銀行查詢,同時向警方報案。接案后警方從銀行調取ATM柜員機的監控錄像并進行調查,發現王先生的存款是被不法分子盜取。

  監控錄像顯示,1月29日晚7時58分至8時04分,4名可疑男子在事發ATM機上拆除原有的密碼鍵盤防護罩,安裝自制假冒的密碼鍵盤防護罩,以及針孔攝像頭和讀卡器等作案設備。到8時21分,可疑男子將非法裝置拆走。而在ATM柜員機被非法改裝的短短17分鐘期間,王先生恰好在8時15分到該柜員機進行正常取款操作,被犯罪分子竊取銀行卡相關信息和密碼。

  隨后,犯罪分子利用竊取到的信息復制成偽卡,于1月31日、2月1日和2日,在廣東、上海等地大額消費、取現、轉賬,將王先生46萬元存款揮霍一空。明白事件的經過后,王先生一紙訴狀將柜員機所屬銀行告上法庭,要求賠償一切損失。

  法庭上王先生認為,他完全遵守銀行的規定進行正確操作,并沒有遺失銀行卡與身份證等方面的任何過失,他的存款損失,是銀行方面安全保障措施不到位所致,要求賠償損失46萬余元及利息。

  被告銀行堅持認為,他們并不存在過錯,王先生沒有證據證明存款減少與銀行的服務質量存在因果關系,請求法院駁回控訴。

  柳州城中區法院認為,王先生在被告銀行開辦銀行卡,證明雙方存在儲蓄存款合同關系。從監控錄像可以表明,1月29日ATM柜員機被他人改裝,與王先生的存款被異地冒取存在因果關系,王的銀行卡被他人盜取相關信息,導致存款被他人異地領取造成損失。案件證據充分表明,被告銀行在履行為客戶提供儲蓄存款服務過程中存在過錯,對ATM柜員機的監控管理存在漏洞,導致被他人非法改裝,造成王先生的存款損失,應當承擔責任。由此,法院一審判決被告銀行向王先生賠償存款損失46萬元及利息損失。

  據悉,柳州近年多次發生儲戶因存款“不翼而飛”而狀告銀行的糾紛。今年6月,柳州市一儲戶銀行卡還揣在手,卡內71萬余元人民幣存款卻被人在境外盜取消費,儲戶怒將銀行告上法庭索賠,一審法院 “各打五十大板”,判決銀行儲戶各負50%責任。

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