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  315投訴、打假維權首選網絡平臺 
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LG電視半夜自行開機且聲音漸大被疑存質量缺陷

時間:2010-09-03 00:00來源:北京晨報 作者:
  

  “誰也沒動它,大半夜的,自己就開機了,聲音還越來越大,你說嚇人不嚇人?”提起這臺令家里人“疑神疑鬼”的LG42寸液晶電視,李先生就氣不打一處來。記者上網搜索發現,多位消費者反映該型號電視存在缺陷,建議廠家召回。對此,LG公司表示將詳細了解后回復記者。

  自動開機是通病?

  李先生2008年10月購買了42LG50FR液晶電視,今年7月,放在家里的液晶電視突然無緣無故地自動開機,聲音也會自動變大。“不一定什么時候就會發生一次,而且越來越頻繁,最多的時候每天自動開機四五次。”李先生稱,最可怕的還是在半夜,大家都在睡覺,客廳就亮起來了,隨后傳來說話的聲音越來越大,把人都嚇壞了。幾次“體驗”后,確定是電視出了問題,只好每次關電視連同電源插頭一同拔下。

  消費者呼吁召回

  隨后,李先生上網將遭遇發表在維權網論壇上,引來大量跟帖。這時的李先生才發覺,和自己同樣遭遇的人非常多。昨天,記者百度搜索LG該型號電視,看到大量投訴帖,反映的問題主要集中在自動開機、自動提高音量、自動跳臺、遙控器無法控制等。有消費者認為該款電視存在“電路設計缺陷”,消費者遇到的問題是“通病”,大家應該一起維權。

  李先生表示,電視出現問題后,他也曾聯系過LG廠家,但LG的售后部門表示“已過一年保修期”,上門查看、維修需要出“上門費”和“維修費”,對此李先生不能接受,“如果只是我這一臺電視也就罷了,這么多人反映同樣的問題,這是通病,企業應該召回統一處理。”網上投訴的消費者也認為廠家應統一召回,給消費者一個說法。

  廠家否認有缺陷

  對于消費者所反映的問題,昨天,LG公司公關部相關負責人稱,經初步了解,售后確實受理過該型號電視的投訴維修,但不能說是機器缺陷,對于記者想了解的其他問題要等詳細了解后再回復。截至昨天發稿,記者未接到回復。

  多次組織消費者集體維權和訴訟,向“大牌”廠家叫板的法易網負責人王昌豐認為,現在大多數廠家對待個體消費者的投訴往往采取敷衍態度,以“個案”打發了事,所以消費者如發現產品存在普遍相似問題,應聯合起來一起去找廠家維權,只有大家的力量才能揭穿廠家所謂“個案”的謊言。他表示,目前我國召回制度僅限于汽車、兒童玩具、藥品、食品等領域,《家用電器產品召回制度》雖已面向社會各界征求意見,但尚未出臺。

  記者 鄒樂

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