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美的熱水器屢被消費(fèi)者投訴 漏水漏電事故頻出

時(shí)間:2011-05-18 10:39來源:中國質(zhì)量萬里行 作者:
  

   美的電器準(zhǔn)備今年將斥資5億元押寶空氣能熱水器,目標(biāo)是占領(lǐng)空氣能市場(chǎng)50%的份額的同時(shí)。其熱水器卻屢屢被消費(fèi)者投訴,甚至出現(xiàn)大事故。據(jù)從消費(fèi)者投訴來看,不管是從安全,還是售后方面,都存在一定問題。

  空氣能熱水機(jī)售后遭消費(fèi)者投訴

  據(jù)315熱線網(wǎng)消費(fèi)者貝女士投訴,她于2008年10月裝修新房,花5800元購買了一臺(tái)美的空氣能熱水機(jī),型號(hào)為RSJF-32/R,2009年3月安裝使用,保修期內(nèi)就問題不斷,換了一個(gè)線控器,還是不行,勉強(qiáng)捱過保修期(據(jù)說是2年),機(jī)器徹底癱瘓。

  當(dāng)貝女士打電話到嘉興的特約維修點(diǎn)時(shí),對(duì)方開口上門費(fèi)就要200元,還說估計(jì)是大問題修修要幾千。

  貝女士稱,當(dāng)初買這個(gè)熱水器,圖的就是省電、省錢,之后還介紹好幾個(gè)同事、朋友去買了,誰知道一次性投入大不說,剛用2年就要修掉幾千元,質(zhì)量這么差,大家都后悔不迭,還不如買個(gè)幾百元的普通電熱水器,5000多的電費(fèi)有得用了。

  同時(shí),貝女士認(rèn)為,美的公司的空氣能熱水器設(shè)計(jì)的使用壽命是等于保修期,保修一過,馬上繼續(xù)敲詐顧客,熱水器就像無底洞,不斷吞噬消費(fèi)者的錢。

  漏水事故惹消費(fèi)者心焦

  日前,據(jù)山西洪洞縣孫先生投訴,他07年購得md9541-d熱水器,在沒有超出保修期的范圍內(nèi),出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。

  據(jù)孫先生投訴,當(dāng)時(shí)機(jī)器上有佛山市美的熱水器制造有限公司的包修知明顯標(biāo):本產(chǎn)品整機(jī)包修一年,終身維修,電熱水器內(nèi)膽包修五年。但是當(dāng)孫先生聯(lián)系售后時(shí),售后人員來后說根據(jù)公司規(guī)定本機(jī)內(nèi)膽不能維修,只能折價(jià)換機(jī),需要付款900多元。

  隨后,孫先生打電話給美的電熱水器服務(wù)熱線,有8142的主管還說本公司有最終解釋權(quán),內(nèi)膽就不能維修,只能折價(jià)換機(jī)。孫先生認(rèn)為,美的這樣的大公司居然是這樣的服務(wù),感覺很不是滋味,心里的美的的形象和服務(wù)也大打折扣。現(xiàn)有的解釋和原來的產(chǎn)品須各不符,孫先生認(rèn)為他們?cè)谄墼p消費(fèi)者。

  雖然隨后美的公司給孫先生換了新的熱水器,但仍花費(fèi)了孫先生500元錢。美的的保修承諾,仍然沒有完全兌現(xiàn)。

  疑致命漏電致使用者身亡

  不但保修出現(xiàn)問題,消費(fèi)者懷疑美的電熱水器引發(fā)過重大事故。據(jù)正點(diǎn)網(wǎng)報(bào)道,在杭州海潮路茶亭弄某幢1單元401,一對(duì)小情侶洗澡時(shí)觸電,女的送到了市三醫(yī)院,男的送到了浙醫(yī)二院,但是兩人都沒搶救過來。

  據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員透露,發(fā)現(xiàn)這對(duì)情侶時(shí),倆人光著身子躺在浴室的地板上,女的躺在里側(cè),腹部被電擊傷。男的躺在外側(cè),脖子后被電擊傷。

  “他們感情很好的,打算下半年結(jié)婚。我妹妹個(gè)子很高,一米六七,人也很漂亮。”遇難人的姐姐毛×嵐說,聽說妹妹出事,她一早從無錫坐車趕了過來。妹妹這個(gè)房子是今年年初租的,電熱水器是一年前買的,然后帶到這邊來安裝上去的。出事的是“美的”牌的電熱水器,到現(xiàn)在水龍頭都沒關(guān)。

  毛×嵐說,她和客服每次洗澡,都是把熱水器的電源插頭拔掉后才洗的。

  小區(qū)門口附近維修熱水器的曹師傅說,如果是電熱水器漏電,一般問題出在發(fā)熱管上。發(fā)熱管一旦壞了,就會(huì)漏電,通過水流導(dǎo)電傷人。但現(xiàn)在大部分電熱水器都在電源插頭上裝有漏電保護(hù)器,新的小區(qū)和裝修過的房子一般都會(huì)安裝空氣開關(guān)或漏電保護(hù)器。

  同時(shí),民警解釋,目前基本排除他殺,初步斷定兩人是在洗澡時(shí)觸電身亡。不是刑事案件,只能走民事訴訟,由法院來判決。建議兩家的親屬盡快聯(lián)系律師,或?qū)で笏痉ㄇ笾B蓭煏?huì)幫他們找到相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu),對(duì)房間內(nèi)的電熱水器、電路等進(jìn)行檢測(cè),出具檢測(cè)證明,然后上訴到法院,追究相關(guān)責(zé)任。

 

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