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宜家隱患窗簾在國內(nèi)市場不召回可退貨

時間:2010-06-21 07:56來源:北京日報 作者:
  

  事件回放

  兩歲兒童差點被窗簾拉繩勒死

  6月15日,由于窗簾拉繩存在會勒死人的危險,美國消費品安全委員會(CPSC)與瑞典宜家聯(lián)合自愿召回336萬個窗簾,其中包括百葉窗、羅馬簾和卷簾。此前,CPSC收到兩份關于兩歲兒童差點被窗簾拉繩勒死的報告。而早在2008年4月4日,一名1歲大的女嬰因為被羅馬簾繩子纏繞而窒息死亡。

  CPSC認為,卷簾百葉窗的拉繩收于底部,假如繩子滑落,便有可能套在兒童的脖子上;百葉窗可能由于珠鏈沒有用拉緊裝置固定在墻上或是地板上而導致事故;而羅馬簾的拉繩很有可能纏繞住小孩導致勒死。    

  記者追蹤

  中國賣場不召回可退貨

  事件發(fā)生后,宜家中國區(qū)負責人對外表示,此次召回僅在美國地區(qū),中國、歐洲、日本在內(nèi)的其他地區(qū)都沒有召回。宜家方面的解釋為,北美地區(qū)相關行業(yè)協(xié)會有規(guī)定,當產(chǎn)品存在危險時,會要求商家主動召回,因此這次召回屬于宜家一次配合協(xié)會的“主動自愿”的行為。但這些窗簾產(chǎn)品本身沒有危險,消費者只要按照說明書正確安裝和使用,就是安全的。像羅馬簾只要安全地安裝,就不會露出簾繩,孩子也碰不到。目前,中國地區(qū)也沒有接到類似危害報告。

  昨天晚上,記者多次試圖聯(lián)系宜家中國區(qū)負責人,但截至記者發(fā)稿時,這位負責人一直未接電話。而宜家的客服電話則表示,仍有顧慮的消費者可憑小票按原價原付款方式進行退款。對于沒有小票的顧客,則按系統(tǒng)價進行退換。

  消協(xié)投訴部

  商家應立即采取公平措施

  昨天,北京市消協(xié)投訴部負責人接受記者采訪時表示,6月中旬宜家在美宣布召回存在安全隱患的卷簾百葉窗,對中國在售產(chǎn)品卻沒有這樣做,這是不公平的,涉嫌侵犯消費者的安全權。“表面上看似企業(yè)已經(jīng)做出解決的意見,但實際上是對召回的逃避。”市消協(xié)投訴部負責人認為,不管消費者是否有顧慮,只要產(chǎn)品潛在的威脅沒有被消除,消費者的安全就無法得到保障。希望企業(yè)不要像“擠牙膏”一樣提出解決的意見,不妨大方地站出來對侵權的商品進行召回。

  我國《消費者權益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取防止危害發(fā)生的措施。這實質(zhì)上就是所謂的召回的體現(xiàn)。

  中消協(xié)律師團邱寶昌律師表示,根據(jù)我國的標準該產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題,但質(zhì)量合格并不代表產(chǎn)品沒有隱患。目前,我國的標準在這一部分存在缺失。(記者 竇紅梅)

 

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