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消保委稱地板產品滿意度最低

時間:2008-10-28 15:04來源:東方早報 作者:肖蓓
    上海市消保委昨日發布實木地板、內墻涂料、坐便器、PPR管四種產品的滿意度調查和比較試驗結果。調查結果顯示,消費者對上海裝飾材料市場總體認可,滿意度指數為71,其中產品質量滿意度指數為72.03,售后服務滿意度指數為69.85。

  消費者不滿售后服務

  調查顯示一半以上的消費者選材主要集中在建材賣場和超市。有些商城和市場在招商不足的情況下,入場廠家良莠不齊。自行議價、自行開票現象大量存在,部分商家攤位甚至只提供收據、不開發票。對于裝飾材料零售價格方面,消費者總體還比較認可,但是有19.4%的人不合理。

  消費者不滿意的品種依次為地板、櫥柜、移門,地板產品滿意度最低。

  近1/4的消費者對售后服務不滿意。最不滿意的品種前三項為地板、龍頭、櫥柜。地板品牌廠家之間水準參差不齊,行業內差距較大。近五成的消費者反映使用木地板僅一年后就碰到了各種各樣的問題。

  本次共檢測30件實木地板樣品,經檢測,有5件樣品不符合國家標準,符合率83.3%。5件樣品的尺寸偏差低于國家標準的下限值,“短斤缺兩”情況較為突出。有3件樣品加工精度實測值不符合,其中上海森云木業有限公司生產的“金露”牌實木地板(圓盤豆)拼裝離縫實測值為0.8mm,超出標準指標值1倍。不合格的產品還包括新葉實木地板(番龍眼) 、 楓橙牌實木地板(番龍眼) 、法米尼實木地板(圓盤豆)、符氏牌實木地板(鐵線子)等。

  櫥柜延米計算有貓膩

  調查發現,櫥柜延米計價計量方式不透明、加價無標準。部分商家有意模糊上下柜整體延米價格,事先不明確臺面板材質、模糊增補配件價格,誤導消費者。瓷磚送貨上門服務、送貨驗收標準待統一,消費者現場收貨無法打開驗收,發現壞損即調換有效期也沒有明確規則。瓷磚安裝后的余料,半數多廠家拒絕回收,造成材料浪費。

  上海市消保委昨日發布建材比較試驗結果,共檢測28件坐便器樣品,經檢驗,有9件樣品不達標,符合率67.9%。其中,有4件樣品用水量不符合,其中由上海度用建材有限公司生產的“森西”牌坐便器實測用水量超標嚴重,造成水資源浪費。有6件樣品水封回復功能不符合,會產生衛生間有異味等問題。
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