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珊嘉櫥柜掉落引發安全憂慮

2012-01-30 16:02:47    北京商報        點擊:

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  網友發布的現場照片

  “我朋友親戚家的櫥柜吊柜半夜突然墜落,櫥柜中的油鹽醬醋、瓷碗、攪拌機、玻璃門等碎片散落一地,太可怕!這要是白天傷著人怎么辦?”在2012年剛剛來臨之際,在搜狐家居和新浪樂居的裝修論壇里,幾乎同時出現了這樣一個帖子,引起眾多在線網友對櫥柜安全的擔憂。

  發帖的網友是一名論壇“游客”,突然墜落的櫥柜來自北京一個頗為知名的企業,品牌名是珊嘉,是北京珊嘉木業有限公司旗下的品牌之一。記者從該網友上傳的現場照片看到,幾大塊厚厚的面板直接落到了平常人們煮飯時站立的地方,杯盤碗碟橫七豎八地散落一地,地上還有許多大小不一的玻璃,整個現場幾乎難以讓人下腳。

  說起珊嘉木業,很多消費者對它并不陌生。除了櫥柜,該公司旗下的珊嘉·歐斯特木門也赫赫有名,尤其2009年那一則在電臺里廣為播送、敢與寶馬比“砰”聲的廣告語,讓人記憶猶新。雖然事后不久,在北京市工商局的一次抽檢中,因為“浸漬剝離”項目不達標登上了不合格“黑榜”,但并不影響它的知名度。

  “太危險了”、“好可怕啊”、“太可怕了,第一次裝修的時候也曾考慮過這個牌子”、“現在很擔心啊,尤其見到樓主家出現這個問題”……從網友們的跟帖中可以看出,他們對珊嘉櫥柜安全性的擔憂之情。“安裝珊嘉櫥柜的用戶注意了!準備購買珊嘉櫥柜的用戶三思!”發帖人的真情呼吁,讓許多人對珊嘉望而卻步。

  在珊嘉木業有限公司的官網上,珊嘉方面宣稱自己實施的是“業內最為完備的服務體系”——“360”服務體系,即以客戶為中心,以標準化流程為依托,在售前、售中和售后各個階段高標準、嚴要求,確保對外輸出產品和服務的標準化和高質量。

  業內人士認為,“360”全方位服務體系,言下之意是服務無死角,方方面面都能照顧到;擁有最成熟的生產線,意味著產品質量至少可以得到保證。然而,當人們回過頭來看網友發的事故現場圖,卻不禁多了一些后怕。據網友描述,廠家承認是結構和安裝的問題,同意重新做一套新的,但沒有一句道歉的話,這顯然與“360”全方位服務精神相悖。“珊嘉,究竟什么時候才能讓消費者真正放心?”網友發出的這種質問,或許該讓珊嘉方面好好警醒一下。
 

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