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聚焦電商質(zhì)量信息披露 中國質(zhì)量報(bào)刊社與中國計(jì)量大學(xué)聯(lián)合啟動(dòng)消費(fèi)者調(diào)研

2025-03-19   中國質(zhì)量萬里行      點(diǎn)擊:

  一些電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布存在不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不全面、不客觀、不可信等情況,嚴(yán)重影響企業(yè)公平競爭、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。為進(jìn)一步提升電子商務(wù)場景下產(chǎn)品質(zhì)量信息透明度、解決電商經(jīng)營者與消費(fèi)者質(zhì)量信息不對(duì)稱、更好地維護(hù)消費(fèi)者的質(zhì)量知情權(quán),同時(shí)給構(gòu)建電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布規(guī)則提供支持,中國質(zhì)量報(bào)刊社與中國計(jì)量大學(xué)于近日聯(lián)合發(fā)起《電商產(chǎn)品質(zhì)量信息與消費(fèi)者權(quán)益》和《電商經(jīng)營者與電商產(chǎn)品質(zhì)量信息》專項(xiàng)研究。

  據(jù)悉,該研究將通過線上問卷調(diào)查和線下實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的形式,系統(tǒng)分析消費(fèi)者對(duì)電商產(chǎn)品質(zhì)量信息的關(guān)注點(diǎn)、信息獲取痛點(diǎn)及維權(quán)行為特征。問卷涵蓋基本信息、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注度、購買決策邏輯、售后服務(wù)評(píng)價(jià)等五大板塊,旨在為監(jiān)管部門制定電商質(zhì)量信息披露標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)流程提供科學(xué)依據(jù)。

  “當(dāng)前電商商品詳情頁存在信息碎片化、質(zhì)量證明文件模煳、廣告宣傳引用資料無準(zhǔn)確來源和依據(jù)等問題,直接影響消費(fèi)者的判斷。”項(xiàng)目專家、中國計(jì)量大學(xué)管理學(xué)院張子健老師表示,本次調(diào)研將聚焦消費(fèi)者真實(shí)需求,推動(dòng)建立“看得清、信得過、可追溯”的產(chǎn)品信息發(fā)布體系。

  研究團(tuán)隊(duì)呼吁廣大消費(fèi)者和電商經(jīng)營者積極參與問卷填寫,調(diào)查將持續(xù)至2025年3月31日。參與者可通過中國質(zhì)量報(bào)刊社所屬各新媒體平臺(tái)推送的二維碼進(jìn)入問卷頁面。

  調(diào)查問卷

  尊敬的消費(fèi)者朋友和電商經(jīng)營者:

  一些電商產(chǎn)品質(zhì)量信息發(fā)布存在不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不全面、不客觀、不可信等情況,嚴(yán)重影響企業(yè)公平競爭、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。為助力電商行業(yè)健康發(fā)展,完善產(chǎn)品質(zhì)量信息披露規(guī)則,更好地保護(hù)消費(fèi)者質(zhì)量信息知情權(quán),中國質(zhì)量報(bào)刊社聯(lián)合中國計(jì)量大學(xué)面向消費(fèi)者和電商經(jīng)營者開展《電商產(chǎn)品質(zhì)量信息與消費(fèi)者權(quán)益》和《電商經(jīng)營者與電商產(chǎn)品質(zhì)量信息》兩個(gè)專項(xiàng)問卷調(diào)研,在此熱忱期盼您的關(guān)注和參與,您的真實(shí)體驗(yàn)將直接影響未來電商平臺(tái)質(zhì)量信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策的制定!

  請(qǐng)立即行動(dòng),按照消費(fèi)者和經(jīng)營者身份選擇識(shí)別下方一個(gè)二維碼參與調(diào)研。

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  問卷說明:

  1.填寫方式:識(shí)別二維碼后按提示進(jìn)行,5-8分鐘即可完成。

  2.隱私保護(hù):全程匿名,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,絕不外泄。

  3.參與意義:您的反饋將推動(dòng)電商平臺(tái)優(yōu)化信息透明度,助力構(gòu)建更公平的消費(fèi)環(huán)境。

  4.填寫有禮:活動(dòng)結(jié)束后我們將隨機(jī)抽取100名參與者贈(zèng)送電商優(yōu)惠券(價(jià)值10-50元)或等值禮物,抽獎(jiǎng)名單將于活動(dòng)結(jié)束后公示。

  5.特別提示:您提交問卷后會(huì)顯示有抽獎(jiǎng)活動(dòng),那是問卷平臺(tái)的第三方鏈接,與此次問卷調(diào)查無關(guān),請(qǐng)大家注意不要參與。

  6.本次問卷調(diào)研活動(dòng)的截止日期為2025年3月31日。

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