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湖南省政府新聞辦在長沙舉行2022年湖南省3·15國際消費者權益日新聞發布會

2022-03-14    中國質量萬里行        點擊:

文/黃星星 黃欣芳 劉靈寧 黃程

3月12日下午,湖南省政府新聞辦在長沙舉行2022年湖南省3·15國際消費者權益日新聞發布會現場。發布會由湖南省委宣傳部二級巡視員姚偉紅主持。

第40個“3·15國際消費者權益日”即將到來,為營造放心消費環境,維護消費者合法權益,3月12日下午,湖南省政府新聞辦在長沙舉行2022年湖南省3·15國際消費者權益日新聞發布會,現場公布了湖南省十大消費投訴熱點、十大消費維權典型案例、十大消費侵權典型案例和2022年全省消費者權益保護工作要點。新聞發布會采用主會場現場發布結合網上直播、多媒體連線等形式進行。

湖南省市場監管局黨組書記、局長、省消費者權益保護委員會常務副主任向曙光出席會議并講話

出席本次發布會的領導有湖南省委宣傳部副部長、省政府新聞辦主任卿立新,省市場監管局黨組書記、局長、省消費者權益保護委員會常務副主任向曙光,省市場監管局副局長、一級巡視員、省消費者權益保護委員會副主任李沐,省市場監管局黨組成員、副局長歐陽志剛,發布會由湖南省委宣傳部二級巡視員姚偉紅主持。

湖南省市場監管局副局長、一級巡視員、省消費者權益保護委員會副主任李沐現場公布2021年全省消費投訴十大熱點、十大消費維權典型案例、十大消費侵權案例

發布會現場,湖南省市場監管局黨組書記、局長、省消費者權益保護委員會常務副主任向曙光向媒體通報,2021年,全省市場監管部門12315熱線和平臺共接收消費者投訴、舉報、咨詢57.22萬件,其中接收投訴19.08萬件,按時辦結率99.33%;辦理12345熱線轉接事項19.03萬件,為消費者挽回經濟損失1.35億元。全省ODR企業達1568家,比去年底增加32.8%,在線和解率穩步提升。去年,全省消費者權益保護組織受理消費者投訴40304件,解決38931件,解決率為96.59%,為消費者挽回經濟損失3515.94萬元。

湖南省市場監管局黨組成員、副局長歐陽志剛現場答記者問

會議強調,2022年,是黨的二十大召開之年,也是實施“十四五”規劃加速之年,做好消費者權益保護工作,對于解決消費糾紛、化解社會矛盾、促進經濟發展、維護穩定和諧具有重要的現實意義。中消協確定“共促消費公平”為年主題,旨在強調嚴格落實法律規定,實現更有保障、更高水平的消費公平。全省各級市場監管部門和消費者權益保護組織將認真履行職能職責,維護好廣大人民群眾的切身利益。

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