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湖南岳陽市召開3·15消費(fèi)維權(quán)情況通報會

2021-03-30    中國質(zhì)量萬里行    周鼎    點(diǎn)擊:

3月12日上午,湖南省岳陽市市場監(jiān)管局、岳陽市消費(fèi)者委員會召開3·15消費(fèi)維權(quán)情況通報會。通報岳陽市開展3·15系列活動情況,公布全市2020年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案件、消費(fèi)維權(quán)典型案例、重點(diǎn)工業(yè)品產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況和2021年全市消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)。

2020年,岳陽市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報35258件,處理35258件,處理率100%,為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4728.45萬元。投訴熱點(diǎn)主要圍繞一般食品,餐飲和住宿服務(wù),交通工具,家居用品、家用電器,美容美發(fā)洗浴服務(wù),服裝、鞋帽,停車服務(wù),醫(yī)療器械,文化、娛樂、體育服務(wù),物業(yè)服務(wù)。

會議對岳陽市2020年度放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位和2019-2020年度岳陽市消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。2020年確定了50家放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位、21家消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位和20名消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個人。

2021年,岳陽市市場監(jiān)管局、市消委將圍繞“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”年主題,從四個方面著手積極做好消費(fèi)維權(quán)工作:保障民生,推進(jìn)熱線便民,加強(qiáng)“12315”和“12345”熱線平臺銜接,大力發(fā)展ODR企業(yè);規(guī)范秩序,推進(jìn)執(zhí)法護(hù)民,加大監(jiān)管執(zhí)法力度,通過查處一批損害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件,切實(shí)維護(hù)市場秩序;強(qiáng)化隊伍,推進(jìn)機(jī)制惠民,逐步建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系會議制度,加快市消委的換屆工作,推動消費(fèi)維權(quán)社會共治;加強(qiáng)引導(dǎo),推進(jìn)宣傳利民,積極開展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動,做好消費(fèi)警示、提示發(fā)布,倡導(dǎo)健康消費(fèi)理念。

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