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湖南常德市消委召開室內(nèi)裝飾行業(yè)消費(fèi)維權(quán)約談會

2020-11-16    中國質(zhì)量萬里行        點(diǎn)擊:

  文/黃星星 徐知麗

  預(yù)交訂金不予退還,裝修材料與合同約定不一致,裝修后墻體開裂……針對室內(nèi)裝飾行業(yè)消費(fèi)投訴日趨增多的現(xiàn)象,為規(guī)范市場秩序,回應(yīng)消費(fèi)者訴求,11月10日上午,湖南省常德市消費(fèi)者委員會集體約談了常德市室內(nèi)裝飾協(xié)會及7家裝飾裝修企業(yè)負(fù)責(zé)人。常德市市場監(jiān)督管理局相關(guān)科室、武陵區(qū)消委、區(qū)市場監(jiān)管所、4家律師事務(wù)所、9名消費(fèi)者代表參加了此次約談。

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  約談會現(xiàn)場

  約談會上,常德市消費(fèi)者委員會通報(bào)了今年以來全市室內(nèi)裝飾行業(yè)消費(fèi)者投訴舉報(bào)相關(guān)情況,指出當(dāng)前家裝行業(yè)領(lǐng)域主要存在預(yù)交定金/訂金不退、裝修工程未按承諾/合同執(zhí)行、裝修質(zhì)量問題、裝修公司服務(wù)態(tài)度問題、消費(fèi)者信息泄露、假冒裝修公司欺騙消費(fèi)者、公司關(guān)店跑路維權(quán)難、裝修質(zhì)量導(dǎo)致人身傷害等8方面問題,既存在涉嫌違反《消法》、《消保條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定的情況,又有行業(yè)自身亟待規(guī)范的行為,要求室內(nèi)裝飾協(xié)會及裝飾裝修企業(yè)對通報(bào)的問題進(jìn)行限期整改。

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  約談會現(xiàn)場

  與會人員結(jié)合自身職能職責(zé)要求家裝協(xié)會發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用,裝飾企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化誠信經(jīng)營意識,依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,把消費(fèi)者的切身利益放在重要位置,形成良好的裝飾裝修市場秩序和氛圍。湖南半毫米、中思、協(xié)平、良思等4家律師事務(wù)所律師代表建議經(jīng)營者增強(qiáng)法律意識,完善細(xì)化合同條款,依法履行合同,積極維護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利。

  會上,常德市市場監(jiān)管局分管消費(fèi)維權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào),室內(nèi)家裝事關(guān)千家萬戶,經(jīng)營者要樹立消費(fèi)者至上的理念,為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),誠信經(jīng)營,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個安全、放心的消費(fèi)環(huán)境,不斷增強(qiáng)人民群眾的滿足感、幸福感。

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