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定做家具別忘了細(xì)約定 以防止購得的產(chǎn)品退貨難

時(shí)間:2009-12-02 15:03來源:半島都市報(bào) 作者:半島都市報(bào)
  

  近年來,為了打動(dòng)消費(fèi)者,開發(fā)商經(jīng)常會(huì)推出“具有想象力的房型”,但現(xiàn)有成品家具往往不太符合市民的要求;還有一些消費(fèi)者追求個(gè)性,“看不上”傳統(tǒng)家具。在多種因素影響下,島城“定做家具”市場興起并快速發(fā)展起來。但由于目前承接定做家具業(yè)務(wù)的廠家多數(shù)規(guī)模較小,產(chǎn)品難以保證,并且定做家具缺乏統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者面臨著退貨難的問題。

  10月初,市民孫女士在挑選衣柜時(shí),發(fā)現(xiàn)家具店里的衣櫥要么個(gè)頭太大,占用臥室地方太多,要么太大眾化,與自己家的裝修風(fēng)格不相符,最后孫女士定做了一個(gè)小一點(diǎn)的衣櫥。“定做的家具可以加進(jìn)去自己的思想,不會(huì)出現(xiàn)與別人的家具‘撞衫’的情況。”孫女士說。

  據(jù)了解,近幾年由于房產(chǎn)新戶型層出不窮、裝修風(fēng)格越來越多樣化,消費(fèi)者個(gè)性化需求在不斷膨脹,“定做家具”漸漸流行起來,開始在市場占據(jù)一席之地。12月1日,記者走訪了敦化路、鎮(zhèn)江北路的多家商城了解到,盡管一些大型廠商不提供家具定做服務(wù),但多數(shù)規(guī)模較小的南方廠家已開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。以海博家居城為例,一樓半數(shù)店面提供家具定做服務(wù),定做家具的范圍從最初的衣柜逐步擴(kuò)展到沙發(fā)、床、書柜、桌椅等。

  大企業(yè)不愿接此類業(yè)務(wù)

  定做家具開始在市場上嶄露頭角,但面臨的問題也不少。青島市家具協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人單青川說,家具制作所需工藝比較復(fù)雜,定做家具這種小批量的生產(chǎn)方式對(duì)于企業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn),對(duì)他們提出了更高的技術(shù)要求和管理要求!按蟮纳a(chǎn)企業(yè)現(xiàn)在仍然只愿批量生產(chǎn),多數(shù)不愿意承接定做家具業(yè)務(wù)!眴吻啻ㄕf。 定做家具能讓業(yè)主省心不少,具有一定的市場需求,但這種零散訂單給企業(yè)帶來的利潤很低,有時(shí)候甚至賠錢,大公司不適合承接此類業(yè)務(wù),手工作坊模式的小廠家則在定做家具業(yè)務(wù)上占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)!暗@些小廠家的設(shè)計(jì)能力、工藝水平不會(huì)很高,定做家具的難以保障。”單青川說。

  缺乏標(biāo)準(zhǔn)退貨成難題

  如果所購商品在等方面出現(xiàn)問題,消費(fèi)者可以選擇退貨,但這項(xiàng)權(quán)利在定做家具市場卻行不通。“我們可以承接家具定做業(yè)務(wù),但價(jià)格通常要高出20%,最少也得高15%,并且提前交付全款,一旦簽訂協(xié)議,概不退貨。”敦化路一家店面的負(fù)責(zé)人孟女士說,定做家具利潤很薄,一旦退貨肯定會(huì)賠錢,并且定做家具屬于個(gè)性化產(chǎn)品,一旦退回來就等于是廢品,沒法再出售了,如果確實(shí)存在一定的問題,商家也會(huì)選擇“讓”一部分錢來解決問題。

  單青川說,近年來選擇定做家具的消費(fèi)者越來越多,他們經(jīng)常接到這方面的反映。近日,李村一名市民去某企業(yè)定做了一個(gè)茶幾,后來發(fā)現(xiàn)成品與原定的板材不符,這名市民想退貨,企業(yè)不同意,最后在他們協(xié)會(huì)的調(diào)解下,企業(yè)“讓”了一部分錢才算了結(jié)。

  單青川說,由于目前定做家具缺乏統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),處理消費(fèi)糾紛沒有“標(biāo)尺”,解決起來比較麻煩!半p方最好簽訂協(xié)議,在家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等方面進(jìn)行詳細(xì)約定,一旦一方違約,對(duì)方可以根據(jù)約定來維護(hù)自己的權(quán)益!眴吻啻ㄕf。

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