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騙子又出新花招 “400”電話勿輕信

2010-08-31    《中國質量萬里行》    李穎    點擊:

  在大家還對“400”電話深信不疑的時候,一些不法分子看中了這點,開始利用民眾對“400”電話的信任來行騙。

  中國質量萬里行

  文/本刊記者 李穎

  被困擾的消費者
  “尊敬的客戶:現已將您的銀行卡扣¥:1300.00的年費。如有疑問請撥免費熱線:400-6773889,建設銀行信用卡客服部。”——15085946056
  “工行小信使提醒您:于2010年07月17日從您的信用卡內提取1000元年度費,詳情致電400-6285899客服聯系!豆ど蹄y行》。”——13045539002
  連日來,北京市民李女士經常被類似的短信騷擾著。
  據李女士描述,自己最近正好消費過一張工行的信用卡,又看到短信中留的是“400”開頭的免費電話,于是放松了警覺,按照所提示的電話號碼撥了過去。
  “您好,這里是工商銀行客戶服務部,有什么可以幫您?”當電話接通后,電話那頭傳來了這句南方口音很重的普通話。
  “我當時就覺得不太對勁兒,銀行的客服話務員怎么會連普通話都說不好呢。”聽到話務員蹩腳的普通話后,李女士頓時提高了警惕。你們不會是騙子吧?對方聽后就立刻掛斷了電話,再打就不接了。
  據了解,有過李女士類似遭遇的消費者不在少數。在調查中,記者還發現,這些400電話不僅是偽裝大企業的服務電話,有些甚至是直接強制收取高額的通話費,王女士就是其中的一位受害者。
  8月初,王女士曾收到一個1069開頭的短信,短信提示王女士的信用卡在某日的17時48分消費了1280元,短信最后還提供了一個400開頭的電話,提示詳情可免費撥打此電話了解。
  由于當日王女士并沒有這么多信用卡消費,情急之下她馬上打電話過去詢問。但是電話接通后,工作人員卻始終對這筆消費含糊其詞,并讓王女士提供銀行卡號和身份證號碼。大約十幾分鐘后,電話突然掛掉,再次撥打后竟然發現手機已經停機,后來到營業廳一查,才發現,當初的“銀行電話”短短十幾分鐘就“吃”了幾十元錢的通話費。
  多數消費者對“400”電話不設防
  針對此事,記者調查發現,大部分的消費者都對“400”或是“800”開頭的電話,抱有一種信任感。
  記者隨機調查了20名消費者,其中有12位表示,在遇到像李女士一樣的情況時,也會馬上打電話過去了解情況。
在采訪中,一位田姓先生表示,以前他一直以為“400”電話不是一般的企業或個人能使用的,只有一些大企業才會開通,并且能開通這種“400”電話的公司都是信譽有保障,上規模的,從沒想過現在“400”電話竟然已經開始“泛濫”,更是成了一些詐騙組織或個人的“作案工具”。
  “現在這些騙子什么事都能走到老百姓的前邊,讓人防不勝防,這些‘400’電話的泛濫,只能是害苦了老百姓,再加上有的騙子組織更專業,設計的網頁也都和正規公司差不多,這樣老百姓在網上搜到后,就更容易上當受騙了。”田先生說。
  “400”、“800”電話可隨便開通
  據了解,以“400”和“800”開頭的電話是運營商推出的主叫免費企業客服電話,任何人和單位都可以申請使用,并沒有公信力。
  8月2日,記者走訪了位于北京市北四環附近的建設銀行和工商銀行,建設銀行的大堂經理告訴記者,李女士收到的是典型的手機詐騙短信,正規的銀行客服號碼都是以“95”開頭的五位數號碼。“如果收到陌生手機號發來有關銀行方面的短信,都可以理解為詐騙短信。”
  同時,該名大堂經理表示,目前收到類似詐騙短信的客戶很多,建行方面已經將此情況向110報案,但由于不法分子都比較隱蔽,所以收獲不大,還需要客戶自己提高警惕。“如需辨別真偽,最好撥打印在銀行卡上的官方電話或到營業網點核實,不用理會短信里的陌生號碼。一旦發現被騙,應該馬上到當地的派出所或公安局報案,同時保存好對方的手機號碼等證據,協助公安局來破案。”

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