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手機(jī)銷售陷阱比比皆是 勿輕信銷售員推銷

2010-06-10    南方日?qǐng)?bào)        點(diǎn)擊:

  隨著手機(jī)市場快速發(fā)展,近年來,通信類商品的投訴一直居高不下。江門第一季度消費(fèi)投訴報(bào)告顯示,電子電器類商品居首位,占了投訴總量的44.2%,投訴的內(nèi)容主要集中在新產(chǎn)品功能隱含收費(fèi)陷阱、軟件問題導(dǎo)致手機(jī)無法正常使用、不主動(dòng)出具維修記錄等。近日記者接到讀者的投訴,除了售后方面,手機(jī)的銷售陷阱也比比皆是,更應(yīng)引起關(guān)注。

  苦等4小時(shí)還要倒扣300元
  “本來講好價(jià),錢也交了,結(jié)果在那里等了4個(gè)小時(shí),銷售員遲遲不拿機(jī)子給我。”提起購買手機(jī)的經(jīng)歷,市民梁先生顯得十分氣憤。近日,他到手機(jī)街購買手機(jī)時(shí),進(jìn)店便挑選了一款自己想買的手機(jī),并與銷售員講好價(jià)。最后他覺得價(jià)格比較合理,于是馬上付了款。沒想到的是,銷售員以辦入網(wǎng)為由給他去取貨,讓他等了近4個(gè)小時(shí)。而這期間,店里另外兩名銷售員上前來為他推銷另一款雜牌機(jī),并聲稱功能齊全,送800元話費(fèi),且馬上可以提貨。
  “感覺就是他們收了錢,然后就壓著我在那推銷。”梁先生無心理會(huì),結(jié)果兩名銷售員告知,其買的那部機(jī)要等很久。這時(shí),梁先生提出退款,不料銷售員又不愿意,經(jīng)過一輪爭執(zhí)后,銷售員同意退款,同時(shí)告訴他“入了網(wǎng)又不要機(jī),要扣300元”。梁先生覺得太無理,手機(jī)拿不到,還要倒扣300元,于是撥打110。警察來到門口,銷售員覺得不妥最后才全額退了款給他。
  游說不成2G卡縮水變1G卡
  說起銷售陷阱,市民方小姐也是憤憤不平。“前段時(shí)間,在手機(jī)街買了一部諾基亞手機(jī),購買之前,銷售員態(tài)度非常好,還說隨機(jī)附送2G內(nèi)存卡。”于是她就交了錢,在等待開單期間,另一銷售員拿著一款聯(lián)想手機(jī)在她面前玩弄,并游說她改變主意。方小姐堅(jiān)持諾基亞,結(jié)果銷售員開了單,拿內(nèi)存卡過來時(shí),對(duì)她說:“不好意思,記錯(cuò)了,隨機(jī)附送的是1G的內(nèi)存卡,不是2G的。”方小姐當(dāng)時(shí)很生氣,銷售員又一個(gè)勁地道歉,最后她想錢都給了,就沒再追究。事后,一位朋友告訴她,那是商家的一種貓膩,實(shí)際上該機(jī)是附送2G內(nèi)存卡的。

  知情人士??
  購機(jī)時(shí)勿輕易改變主意
  曾從事手機(jī)買賣的林小姐就透露,事實(shí)上,銷售過程中,銷售員的確會(huì)通過各種移步法、手機(jī)的增值服務(wù)等方式來向消費(fèi)者推銷一些雜牌機(jī)型,“銷售都是靠提成,所以個(gè)個(gè)都很積極。像辨別真假貨,上面的一些標(biāo)簽,只有我們業(yè)內(nèi)人士才了解。”她就建議,購買手機(jī)之前可以先上網(wǎng)查看價(jià)格、配置,以及別人的建議。“定下什么機(jī)型就買什么,銷售員的推銷最好作參考就好,不要輕易就采納。”

  消委會(huì)??
  開展網(wǎng)調(diào)助消費(fèi)者維權(quán)
  針對(duì)手機(jī)銷售陷阱,蓬江區(qū)消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒,消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)最好到正規(guī)的專賣店,不要貪圖小便宜,以免中了不良商家的陷阱。據(jù)了解,為了規(guī)范通信服務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為,解決在通信服務(wù)行業(yè)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題,近日,江門市消委會(huì)將開展一次通信服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)。消費(fèi)者可以登錄江門市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)www.gdjm315.gov.cn進(jìn)行網(wǎng)上填寫,截止時(shí)間至6月30日。屆時(shí),對(duì)拒不改正或漠視評(píng)議活動(dòng)的單位通過新聞媒體披露。陳春花

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