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電腦消費存四大貓膩 消費者購買要多看多問

2010-03-10            點擊:

  消費者購買PC產(chǎn)品時要多看、多問、多比較。

  定金、發(fā)票、攬客、贈品——

  3月2日,廣州市消費者委員會發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,2009年度PC投訴量同比上升11.2%。有業(yè)界人士指出,數(shù)據(jù)背后更多是因為PC大量普及、基數(shù)增大導(dǎo)致投訴案例增多所致。

  事實上,在正規(guī)渠道利潤不斷攤薄的背景下,不少不法商家屢屢鋌而走險,在PC售前、售后設(shè)置各種陷阱,故意侵害消費者的合法權(quán)益。

  為維護廣大消費者在PC數(shù)碼消費上的權(quán)益,同時也為更好地監(jiān)督PC數(shù)碼消費行業(yè)持續(xù)地健康發(fā)展。信息時報策劃了“3·15IT服務(wù)維權(quán)專題”,記者通過連日在廣州市內(nèi)各大電腦城地毯式調(diào)查暗訪,對廣州主流PC數(shù)碼售后客戶進行摸底。將PC奸商貓膩的手段一一曝光,同時,提醒消費者在購機的過程中時刻擦亮眼睛,避免上當(dāng)受騙。

  貓膩1:

  DIY裝機搞“定金門”

  日前,頤高數(shù)碼廣場一位渠道商向記者報料,各電腦城DIY裝機如今有了新的潛規(guī)則:賺多少收定金多少。即在裝機前,不法商人先通過故意降低CPU等部分配件報價,讓消費者產(chǎn)生便宜的錯覺,從而在沒有和其他商家對比報價的情況下下了定金,等消費者發(fā)現(xiàn)其中貓膩后,不法商人便以配件都已經(jīng)拆包在組裝為由不予退還定金,不管這單生意是否繼續(xù)做下去,都已經(jīng)穩(wěn)賺。

  消費提醒:DIY裝機涉及配件較多,消費前應(yīng)該貨比三家,逐一了解各配件價格,不要貪小便宜盲目輕信奸商單個配件低價之誘。

  貓膩2:

  不開發(fā)票也能保修

  記者在崗頂多家電腦城暗訪時發(fā)現(xiàn),時下很多消費者在購買筆記本、品牌機或者組裝電腦時,商家都只提供收據(jù),不開發(fā)票。如果需要發(fā)票,必須補交稅點。商家說服消費者的理由很“充分”,即所有售后服務(wù)都是憑借維修卡,發(fā)票只做報銷憑證之用。

  消費提醒:一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求更換或者退貨時,沒有發(fā)票作為憑證,部分奸商就會采取消極的方式對待,甚至死不認賬,幾千、上萬元都消費了,消費者應(yīng)該“不差錢”上交發(fā)票的稅點。

  貓膩3:

  進狼穴易 出狼穴難

  在石牌崗頂各大電腦城內(nèi)的電梯口周圍徘徊著不少商戶,他們會主動詢問每一位剛進入賣場的消費者:“需要購買什么產(chǎn)品。”不論你要哪個品牌的任何一款產(chǎn)品,他們都告訴你“有貨”,并且還會報出一個非常誘人的低價格。于是,當(dāng)你去到他們的店里,就會編出如你想購買的產(chǎn)品存在不足,或者目前已斷貨等理由,重新給你推薦一款產(chǎn)品。

  消費提醒:一些不法商家多將該陷阱的目標(biāo)瞄準(zhǔn)筆記本或者臺式機用戶。消費者應(yīng)多詢問、多比較,千萬不要貪方便搭理沒有固定店面或依靠在電梯口攬客的所謂的“商戶”。

  貓膩4:

  贈品也搞潛規(guī)則

  贈品作為差異化營銷,是PC廠商和經(jīng)銷商激烈競爭的一部分,記者在電腦城一些店鋪發(fā)現(xiàn),隨著競爭的加劇,贈品的分量也越來越重,甚至有的廠商還不惜以打印機作為高端PC的贈品。難不得現(xiàn)在的PC行業(yè)在報價時會出現(xiàn)“帶贈品一個價,不帶贈品又是一個價”的潛規(guī)則。

  消費提醒:由于贈品不是消費的主體,維權(quán)更難。因此,要避免贈品所引起的爭議,消費者必須在付款前向商家了解清楚相關(guān)贈品。

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