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平板電視砸傷人誰(shuí)之責(zé)

2009-12-14    維權(quán)網(wǎng)    維權(quán)網(wǎng)    點(diǎn)擊:

  近日,有不少消費(fèi)者對(duì)平板電視存在的安全隱患提出問(wèn)題,有消費(fèi)者反映并提問(wèn),“由于平板電視從電視墻上脫落,砸傷了家人,這個(gè)責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)”。

  我們也了解到一些國(guó)外同類產(chǎn)品的情況,美國(guó)近些年每年都有8000左右未成年人因平板電視傾倒或者從墻面脫落被砸傷,1990-2007年,一共有15000名兒童因家具傾倒而被砸死,一半以上是電視導(dǎo)致的。

  電視造成的傷害數(shù)字不得不引起我們的重視。在我國(guó),一旦發(fā)生此類情況,究竟應(yīng)該追究誰(shuí)的責(zé)任呢?首先,砸傷事故的發(fā)生,要分成多種情況,大致如下。

  第一種,由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在著缺陷,如,平板電視本身存在頭重腳輕,底座不牢固等問(wèn)題。

  如果因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷對(duì)消費(fèi)者造成了傷害,那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條的規(guī)定:消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。

  律師提醒:商家之間存在著明顯的連帶關(guān)系,消費(fèi)者既可以向銷售者索賠,也可以向生產(chǎn)者索賠,無(wú)論哪一方都應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),而不能“踢皮球”。責(zé)任的劃分應(yīng)該在賠付了消費(fèi)者之后才產(chǎn)生于生產(chǎn)者和銷售者之間,絕不能牽連消費(fèi)者。

  第二種情況,是由于產(chǎn)品問(wèn)題而造成事故,比如背板不結(jié)實(shí),背板不牢固,因?yàn)檫@類問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者造成傷害的情況,在國(guó)外屢見(jiàn)不鮮。

  在我國(guó),消費(fèi)者如遇到此類問(wèn)題也可依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條中的規(guī)定要求商家處理。

  提醒消費(fèi)者,如果產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題,完全可以直接找到電視的銷售者,其銷售者應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)相關(guān)責(zé)任,其中包括法律規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)等。銷售者不應(yīng)把責(zé)任在生產(chǎn)者當(dāng)作借口,拒絕給消費(fèi)者提出的合法要求。如果生產(chǎn)者確實(shí)存在問(wèn)題,責(zé)任糾紛同樣是在生產(chǎn)者和銷售者之間。

  而在產(chǎn)品問(wèn)題中也存在著特殊因素,比如安裝不牢固。同時(shí),銷售者或生產(chǎn)者付出的不只是產(chǎn)品,其中也包括服務(wù),平板電視的安裝就是服務(wù)中的一部分,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條就對(duì)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)定,因?yàn)榉⻊?wù)不到位對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生侵害,同樣可以找銷售者負(fù)責(zé)。當(dāng)然,如是因?yàn)殡娨晧Ρ旧泶嬖趩?wèn)題,導(dǎo)致平板電視脫落,那么物業(yè)和開(kāi)發(fā)商自然也逃不了干系。

  還有一種情況,上文提及了國(guó)外未成年人被平板電視砸傷的情況,未成年人特別是十歲以下的孩子,可能很淘氣,同時(shí)自我保護(hù)能力比較差,這之中就不排除由于孩子淘氣造成了平板電視傾倒脫落一類的問(wèn)題,但如果是這樣是不是銷售方面就完全沒(méi)有責(zé)任呢?

  根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條中的相關(guān)規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

  既然平板電視在全世界范圍內(nèi)都有砸傷兒童的事件發(fā)生,那么銷售者就有義務(wù)向消費(fèi)者提醒消費(fèi)者,比如平板電視應(yīng)該安裝在孩子夠不到的地方,放在桌面上的平板電視需要加固避免因?yàn)楹⒆犹詺馐闺娨晝A倒,等等。

  隨著科技發(fā)展,電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度日益加快,各種換代層出不窮,在這之中不免出現(xiàn)以前沒(méi)遇到過(guò)的安全隱患,消費(fèi)者自身也該對(duì)此多加考慮,使自己和家人遠(yuǎn)離危險(xiǎn)和麻煩,一旦受到損失,頭腦冷靜,以法律為據(jù),保護(hù)自己的合法權(quán)益。

  景一鳴/文

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