本報長沙訊 　“太神奇了，你不會相信這是真的!只要拿起電話，它就是你的。快行動吧，你馬上就能看到奇跡的發生。”打開電視，觀眾常會被頻道里語氣夸張情緒激昂的主持人嚇倒，盡管很多人選擇在第一時間換臺，但還是有不少人經過主持人輪番洗腦后，一時沖動打電話下訂單。

　　電視、網絡購物這一現代家庭購物新方式被稱為“零售業的第三次革命”，但隨著電視和網絡購物的快速擴張，許多不規范的行為隨之出現。為此，省消費者委員會昨日發布2009年度第2號消費提示：謹防電視和網絡購物陷阱。

　　警示稱，從消費者反映的情況分析，當前電視和網絡購物行業主要存在六大問題：采用名人或貌似名人進行宣傳;隨意夸大產品功效;虛假打折;一些媒體大量播出誤導性廣告，干擾消費者的正常選擇;產品低劣，經營者設置各種退換障礙;騙取消費者手續費、稅費、活動費等。消費者對電視和網絡購物的主要集中在藥品、珠寶首飾、手表、數碼、美容產品等。

　　省消委特別提醒消費者，在選擇電視或網絡購物時要學會自我保護，下單前做好五件事：在選擇購買前，要核實生產銷售企業是否為注冊有效的合法企業;最好選擇在本地有經銷商、有售后服務點的產品;冷靜看待電視和網絡購物廣告，電視和網絡購物廣告中吹噓產品功能全且價格實惠，贈送各種禮品等都存在不可靠性;警惕先付款再驗貨的郵購方式;要抵制低價、優惠等誘惑，不要貪圖小便宜。購物時莫忘索要相關票據憑證;盡量選擇實力強、信譽好、比較專業的電視和網絡購物企業。

　　為促使電視和網絡購物良性發展，省消委還提出如下建議：相關部門盡快制訂帶有強制性的電視和網絡購物行業管理辦法，明確從事該行業的市場主體資質及相應市場準入和退出機制，適當提高市場主體入市標準，加大違規成本，嚴重違規者強制退市。建立黑名單制度，嚴重違規企業及相關責任人員在一段時間內不得從事該行業;設立信譽保證金制度，實行先行賠付制，推廣開包驗貨制;電視和網絡購物企業應該嚴格管理客戶資料，切實保護消費者個人信息;電視和網絡購物行業要加強行業組織建設和行業自律，切實維護消費者合法權益，積極培育電視和網絡購物市場，促使其健康發展。

　　記者夏雨 實習生陳鋒