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慎辦手機套餐:60元電話卡接2個電話就欠費

2009-07-24    新華網    郭立    點擊:

  現如今各種電信資費套餐種類繁多,令人眼花。重慶市合川區一名消費者經歷的事情提醒大家:辦理電信資費套餐時,一定要看清合同的各項服務條款,謹慎簽約,事后使用有疑問時,還可以要求通信公司提供話費清單。

  近日,重慶市合川區消費者甘某到區消費者權益保護委員會投訴稱:今年6月,他在合川某營業廳花60元購買中國聯通電話卡一張(當時搞優惠活動,名為“經濟套餐”)后外出打工,在深圳接2個電話就被告知已欠費,回合川后,甘某到購電話卡的營業廳要求查詢話費清單,返還多收話費遭拒絕。

  經調查,消費者辦理的“經濟套餐”,為消費者接聽長途電話時自動開通“長途電話漫游包”服務,每次20元(不含通話費用),但商家在消費者購買電話卡時并未告知,因此造成了消費者上述的欠費問題。經合川區消委會調解,聯通公司承諾向甘某提供話費清單,并雙倍返還收取的“長途漫游包”費用。

  為此,合川區消委會提醒廣大消費者,在辦理移動電話套餐服務時,一定要認真閱讀服務內容,對合同所涉及的服務條款一定要弄清楚,問明白,對所繳納的話費有疑問時,可攜帶本人身份證明到通信公司要求其提供話費清單。

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