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日上暖氣爆裂新裝修房子被淹 企業推責給安裝公司

2017-11-27 10:56:05    北京晨報        點擊:

  安裝時閥門未擰緊導致暖氣管爆裂。劉女士供圖

安裝時閥門未擰緊導致暖氣管爆裂。劉女士供圖  暖氣管爆裂 新房被淹

  劉女士告訴北京晨報記者,10月14日,購買并安裝了日上暖氣片。安裝過程十分順利,劉女士也十分滿意?墒牵驮谠嚬┡牡谒奶欤11月10日早上9點多,劉女士發現家里連接暖氣片的暖氣管突然噴出水柱。“我聽見‘砰’的一聲,再出去看,只見暖氣管噴出來的水像水槍一樣噴了整個房間”。劉女士和家人趕緊采取應急措施,用毛巾堵在噴水處,并蓋上厚被子,防止水繼續蔓延。劉女士說,此前暖氣片一直沒有使用,這次開裂讓她十分意外。

  “我們馬上聯系了暖氣安裝工人,工人在一個半小時以后來到了家里,但在這一個半小時中,水流量幾乎對我的新家造成了毀滅性災難。新鋪的地板和壁紙、新買的床墊以及半個客廳地面都被水浸泡。還有被褥、枕頭和床頭柜,也都浸泡在水中。”劉女士說,工人告訴她,出現此情況的原因是安裝問題,閥門未擰緊導致管子錯位,且承諾可以協商賠償。

  日上公司推責給安裝公司

  “由于工人對問題有承擔,而且態度很好,我也很滿意,就讓工人修理好管子離開了,等待他們的解決方案。”但是,劉女士等了兩三天,沒有人和她聯系,“我開始不斷給日上打電話,終于公司提供了解決方案——賠償3000元人民幣,并且告訴我,如對這個方案不滿意,就申訴至公司進一步解決”。

  劉女士說,她無法接受這個方案,因為暖氣管道的問題,現在很多東西都需要再次裝修。裝修花費遠不止這些,且不算投入的人力、時間和精力,單純物料采購,也不是區區3000元就可以解決的。

  劉女士隨后將問題申訴至日上公司,但相關負責人卻推脫稱,此事為安裝公司的責任,申訴被“打回”,“在簽訂的合同中,明確表示日上公司負責暖氣片的輸送和安裝,現在出了問題又不負責,這個態度讓我更加氣憤”。記者看到,劉女士所持合同上面明確寫明,“廠家安裝,贈送5萬元保險”。

  解決方案雙方仍在協商中

  劉女士隨后將情況反映到大興區工商局,通過協商,日上公司相關負責人承諾會跟領導反饋,盡快給出新的解決方案。

  昨天,記者了解到,日上公司相關負責人已經到劉女士家中對現場進行拍照,并且和劉女士一家人商量賠償方案。日上公司表示可賠償12000元。

  “我們家需要更換的物品總價在18000元左右。”劉女士說,不想因為這件事情再牽扯精力,只要別讓家中損失太大就可以了。目前,雙方仍在就解決方案進行協商。

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