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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

我愛我家新租房櫥柜玻璃突然脫落割傷租客

2017-11-02 11:36:30    新聞晨報(bào)        點(diǎn)擊:

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櫥柜的玻璃突然脫落,碎裂一地。 本版圖片/晨報(bào)記者 張佳琪

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玻璃脫落的櫥柜,滑軌出現(xiàn)老化松動(dòng)。

  晨報(bào)記者 肖翔

  “啊——!”正在廚房做飯的小雪(化名)一聲大叫,在剛搬進(jìn)新租的房子里第一次開火做飯時(shí),出租房櫥柜的玻璃突然脫落,飛濺的玻璃碎片劃傷了她右腿小腿肚,鮮血直流。

  房屋承租合同顯示,房屋所有人委托了上海家營物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“家營公司”)作為代理方來出租,房屋的日常維護(hù)和維修也是“家營公司”來進(jìn)行,而上海我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡稱“我愛我家”)則是合同的居間方。

  出了這樣的意外,究竟該誰來擔(dān)責(zé)呢?

  櫥柜玻璃整塊脫落

  10月28日傍晚,小雪正和同事一起在家,準(zhǔn)備晚上的喬遷宴。這是她和愛人大鐘(化名)搬到長島路1203弄小區(qū)的第三天,也是搬進(jìn)來后第一次開火做飯。

  鍋里正小火燉著紅燒排骨,小雪在廚房一邊看著排骨收汁,一邊和同事聊著天。一個(gè)轉(zhuǎn)身,左側(cè)墻上櫥柜的玻璃突然從兩米左右的高處脫落,砸到了地板上。

  “玻璃掉下來那一瞬間,我本能的反應(yīng)是用手護(hù)住臉。”小雪說,當(dāng)時(shí)已經(jīng)來不及躲避了,因?yàn)樗┑氖蔷蛹叶萄潱w濺的玻璃碎片在她右腿的小腿肚上割出了一道長長的口子。此外,在接近腳踝的地方,因?yàn)橐粔K碎玻璃嵌入皮膚,鮮血不斷地往外冒。

  “大鐘沖下樓去買了繃帶,先止了血,然后把我送到醫(yī)院。”小雪說,醫(yī)生告訴她由于傷口很深需要縫針,痊愈后可能會(huì)留下傷疤,還建議她兩周內(nèi)臥床療養(yǎng),而這也讓她幾天后的海外旅行變得困難重重。

  櫥柜滑軌老化松動(dòng)

  受傷后,小雪和大鐘檢查了廚房的櫥柜,發(fā)現(xiàn)櫥柜左右推拉滑軌與柜面的粘連處因?yàn)槟z水老化,已經(jīng)完全失去粘性,滑軌因此變得十分松動(dòng)。另一扇沒有墜落的玻璃也搖搖欲墜,隨時(shí)都有掉落的危險(xiǎn)。

  小雪稱,這套房子是她和大鐘在10月8日,通過“我愛我家”長島一店的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人租下的。“我們看房時(shí)發(fā)現(xiàn)廚房和陽臺(tái)都有墻磚脫落的問題,當(dāng)時(shí)‘我愛我家’承諾會(huì)在入住前修繕好房屋。”簽約后,小雪還發(fā)現(xiàn),陽臺(tái)的燈無法正常使用,“我愛我家”的維修師傅檢修后告訴小雪,陽臺(tái)的線路已經(jīng)老化,即使換了燈泡也無法通電照明。

  “廚房墻磚脫落的地方,剛好位于洗碗池上方,還有幾塊墻磚掛在上面。”小雪說,簽約后第二天,也就是10月9日開始一直到26日入住,她和大鐘多次找過“我愛我家”來解決房屋存在的安全問題,“沒想到問題還沒解決就出事了”。

  [代理方回應(yīng)]

  將對櫥柜進(jìn)行全面修繕及加固

  在房屋承租合同上可以看到,房屋所有人委托了“家營公司”作為代理方進(jìn)行出租,房屋的日常維護(hù)和維修也是“家營公司”來進(jìn)行,而“我愛我家”則是該份合同的居間方。

  “我們和‘家營公司’相當(dāng)于兄弟公司的關(guān)系,很多時(shí)候客戶反映的問題,都是通過我們來進(jìn)行溝通處理。”“我愛我家”客服部沙經(jīng)理表示,在接受房屋委托出租之前,會(huì)對房屋進(jìn)行安全檢驗(yàn):“主要是針對房屋的一些基礎(chǔ)設(shè)施(例如水、電、煤是否暢通,家具、電器是否完好可以使用等),并且會(huì)列清單進(jìn)行備注。”

  關(guān)于小雪租住的房屋是否通過了安全檢驗(yàn),“家營公司”聲明稱:“在接受房屋權(quán)利人向我司委托房屋時(shí),均有相應(yīng)的管家及經(jīng)紀(jì)人上門實(shí)地檢驗(yàn)房屋,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好、是否可以正常使用,在確認(rèn)上述事件后才會(huì)與房屋權(quán)利人簽署《房屋出租委托合同》;此后再對外出租任何一套委托房屋時(shí),也會(huì)陪同實(shí)際承租人上門實(shí)地檢驗(yàn),檢驗(yàn)后實(shí)際承租人才會(huì)與我司簽署《房屋承租合同》,絕不存在任何隱瞞房屋真實(shí)狀態(tài)的情況。”

  “家營公司”同時(shí)表示,不論該意外是人為或是物品老化原因引起,都會(huì)先對造成意外的櫥柜進(jìn)行全面修繕及加固,并根據(jù)承租人要求妥善處理。

  [律師觀點(diǎn)]

  租房發(fā)生類似事件如何明確責(zé)任?

  北京觀韜中茂(上海)律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為,在此次事件中,“家營公司”系受房東之委托進(jìn)行租賃管理,因此其實(shí)際身份類似于管理人,依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定,管理人在無法證明自己不存在過錯(cuò)的前提下,對于房客受傷這一事件,需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

  “正常情況下,房產(chǎn)中介系受房東(或管理人)委托與房客簽訂合同,法律關(guān)系還是主要建立在房東(或管理人)與房客之間的。作為房東(或管理人),其負(fù)有確保所出租房屋安全性的義務(wù),假設(shè)玻璃門的掉落非因房客自己原因造成,而房東(或管理人)又無法證明自己對該事件不存在過錯(cuò),那么房東(或管理人)應(yīng)對房客的人身損害承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。”

  對于此類事件,房東在委托他人進(jìn)行管理時(shí),建議要針對房屋及其設(shè)施的完好性確定具體責(zé)任人。若為長期委托他人管理,則應(yīng)與管理方明確,由管理方對房屋及其設(shè)施承擔(dān)維護(hù)和保養(yǎng)的責(zé)任,以防出現(xiàn)租客人身損害事件時(shí),雙方就責(zé)任的承擔(dān)無法達(dá)成一致。而就管理人而言,其作為受托人,也應(yīng)當(dāng)盡責(zé)確保其所管理房屋的安全與完好,符合可供出租的條件。

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