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南昌保時捷中心遭投訴 未經客戶同意拆開發動機

2017-07-24 10:55:45    中國江西網         點擊:

  中國質量新聞網訊(記者 陳勝波)日前,貴州的毛先生向中國質量新聞網投訴,反映自己購買不久的比亞迪s7,駕駛艙進水后無法自動排出,存水導致車內電模塊受損。問題發生后,毛先生認為駕駛艙進水后無法自動排出,是比亞迪s7的設計存在缺陷,廠家和4S店應該免費予以維修并進行升級處理,但廠家卻拒絕的他的要求,至今問題仍未得到解決。

  毛先生投訴原文如下:

  我在2015年8月,購買了一輛比亞迪s7,后來一直都在4 S店做保養。近期,車輛發生360度影像及倒車雷達失靈等故障,我即把車開到4S店去維修,經過一番檢查后,修車師傅說由于駕駛艙進水,導致兩個模塊受損。4S店的人員還說,比亞迪s7這款車需要進行升級,進水的原因就是沒有開孔升級,導致駕駛艙有水排不出來,一直儲存在駕駛艙才導致模塊損壞。

  讓我困惑的是,4S店的人員表示,我的車出現的損壞不在廠家保修三年的政策范圍內,需要自費更換模塊。據我所知,2015年生產的比亞迪s7,都需要做升級處理,否則,駕駛艙進水后無法自動排出。這明擺著屬于產品的設計缺陷,理應免費升級,由此造成的零部件損壞廠家也應免費維修或更換。后來,我打了比亞迪廠家的服務熱線,客服聽完我的情況后,說我的這個問題不是升級的問題,可4S店工作人員明確對我說,車的故障就是因為駕駛艙有積水,無法自動排出,造成模塊損壞,進行升級打孔后這種問題就可以避免。

  現在,廠家和4S店的說法不一,不知到底該聽誰的,我也想問一下比亞迪廠家,既然我的車的故障不是積水造成的,你們為什么后來都對其他的比亞迪進行了升級處理呢?如果我的車這次不出現問題,駕駛艙里腳墊下面的水一直存在,日后導致制動系統失靈等其他問題,造成嚴重的交通事故,我應該找誰負責?

  毛先生向中國質量新聞網表示,希望比亞迪廠家盡快和4S店溝通,盡快把我的故障車免費維修好,把需要升級的項目給做完,以避免車輛故障引發更嚴重的事故。

  編后:接到消費者的投訴后,本網工作人員聯系了比亞迪廠家,比亞迪的客服人員向本網索要了投訴者的電話,表示將盡快聯系投訴人,本網也將繼續予以關注。

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